Ich kann MQTT nicht aktivieren. Was kann ich tun?

Dieser Artikel betrifft:
  • Smart Lock 3.0 Pro
  • Smart Lock (4. Generation)
  • Smart Lock Pro (4. Generation)

Vereinzelt berichten derzeit Nutzer:innen von Schwierigkeiten bei der Aktivierung von MQTT. Dabei kann es in seltenen Fällen dazu kommen, dass der Verbindungsversuch zum MQTT-Broker fehlschlägt und die Einrichtung nicht abgeschlossen werden kann.
Um die Ursache für dieses Verhalten besser zu verstehen, führen wir derzeit eine gründliche Analyse sowie umfangreiche Tests durch. Wir bitten um Verständnis, dass dies noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Wir sind bemüht, so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung über ein Update zur Verfügung zu stellen.
Über Fortschritte bei der Bereitstellung einer Lösung halten wir dich hier auf dem Laufenden. Um von Verbesserungen so rasch wie möglich profitieren zu können, empfehlen wir dir außerdem, automatische Updates für deine Geräte zu aktivieren.

Hast du Fragen oder Beobachtungen gemacht, die uns bei der Fehleranalyse helfen könnten? Bitte teile diese mit unserem Support Team.



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