Einladungen für Gäste

Dieser Artikel betrifft:
  • Nuki Smart Hosting

Mit Nuki Smart Hosting vergibst du Zutrittsberechtigungen für deine Gäste oder Dienstleister:innen digital. Deine Gäste erhalten vor dem Check-in-Zeitpunkt eine Nachricht mit den Einladungscodes für die gebuchte Unterkunft. Nach dem Check-out-Zeitpunkt werden die Berechtigungen automatisch gelöscht. Du kannst die Einstellungen für die Einladungen nach deinen Wünschen anpassen.

Standardmäßig wird eine Einladung automatisch 72 Stunden vor dem Check-in-Zeitpunkt an deine Gäste gesendet.
Diese Nachricht enthält:

  • Individuelle Einladungscodes für alle Gäste.
  • Anleitung zur Nutzung der Nuki Geräte.
  • Falls zutreffend, Keypad Zutrittscodes, um die Tür ohne die Nuki App zu öffnen.

Die Berechtigungen deiner Gäste sind ab der frühesten Check-in-Zeit, die in deinem Listing angegeben ist, gültig und werden nach dem Check-out-Zeitpunkt automatisch gelöscht. Nach dem Check-out erhalten deine Gäste eine automatische Abschiedsnachricht mit einem Link, um das Nuki Gerät aus ihrer Nuki App zu entfernen.

Einstellungen für Einladungen

Du kannst die Einstellungen für die Einladungen nach deinen Wünschen anpassen. Dazu:

  1. Klicke in deinem Nuki Web Konto auf das Listing.
  2. Gehe zu den Einstellungen.
  3. Hier kannst du festlegen:
    - Zeitpunkt, zu dem Gäste die Einladung erhalten
    - Empfänger:innen der Einladung:
    („Ich und meine Gäste“, „nur meine Gäste“, „Nur ich“, „Niemand“)

Airbnb-Nachrichtensystem

Bei der Nutzung von Airbnb werden Einladungen von Nuki standardmäßig über das Airbnb-Nachrichtensystem an deine Gäste gesendet. Dies ist eine einfache und effiziente Möglichkeit, mit deinen Gästen zu kommunizieren.
Wähle wer die Einladung erhalten soll:

  • „Ich und meine Gäste“ (in der Airbnb-App, API-Option): Diese Standardoption stellt sicher, dass sowohl du als auch deine Gäste die Einladung über die Airbnb-App erhalten.
  • „Nur ich“ (per E-Mail): Nur du als Gastgeber erhältst die Einladung per E-Mail. Die Gäste erhalten keine App-Nachrichten oder E-Mails. Du musst die Einladungscodes und Keypad Zutrittscodes manuell weiterleiten.
  • Beide Optionen: Die Gäste erhalten ihre Einladung über das Airbnb-Nachrichtensystem, und du erhältst dieselben Informationen per E-Mail als Backup.

Anpassen & Sprache

Die von Nuki generierte Nachricht erfolgt automatisch und richtet sich nach den Spracheinstellungen deiner Gäste im jeweiligen Buchungsportal.

Hinweis:

Benutzerdefinierte Vorlagen zum Versenden von Einladungscodes sind bei einigen Anbietern von Immobilien-Verwaltungssystemen verfügbar. Kontaktiere deinen Anbieter, um weitere Informationen zur Erstellung und Nutzung von Platzhaltern für die Einladungscodes zu erhalten. Stelle sicher, dass benutzerdefinierte Vorlagen erst nach der Erstellung der Einladungscodes gesendet werden, um Timing-Probleme zu vermeiden.

Fehlerbehebung bei der Verwaltung von Berechtigungen

Deine Gäste erhalten vor dem Check-in-Zeitpunkt eine Nachricht mit den Einladungscodes für die gebuchte Unterkunft. Nach dem Check-out-Zeitpunkt werden die Berechtigungen automatisch gelöscht.
Zusätzlich kannst du diese Aktionen manuell auslösen:

  • Gehe in deinem Nuki Web Account in den Bereich „Kurzzeitvermietung“. Wähle das entsprechende Listing aus, um die aktive(n) Buchung(en) anzuzeigen.
  • Klicke auf „Jetzt aktivieren“ oder „Jetzt deaktivieren“ neben der Buchung, um den Prozess manuell auszulösen.
  • Du kannst auch jederzeit manuell Berechtigungen für dein Gerät über Nuki Web oder die Nuki App erstellen und verwalten.


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