Power Pack lädt nicht

Lade den Akku deines Nuki Power Packs über einen der integrierten USB Typ-C-Anschlüsse. Um zu überprüfen, ob das Power Pack gerade lädt, achte auf die weiße LED am Power Pack. Diese blinkt beim Laden.
Du kannst das Nuki Power Pack auch direkt im Smart Lock bzw. an der Tür aufladen. Somit ist eine permanente Stromversorgung des Smart Locks möglich. Du kannst dein Smart Lock wie gewohnt nutzen, während du es lädst.
Wird dein Power Pack nicht oder nicht ausreichend geladen, überprüfe nachfolgende Schritte zur Fehlerbehebung:

Ladegerät für das Power Pack

Bitte lade dein Power Pack stets mit dem mitgelieferten USB-Kabel.
Beachte auch, dass Netzteile sich hinsichtlich ihrer Qualität stark unterscheiden. Für eine optimale Leistung empfehlen wir das Offizielle Amazon 5-W-USB-Ladegerät und Netzteil.

Hast du dein Smart Lock oder Power Pack vor Juli 2024 bestellt? Nuki unterstützt bis dahin das schnelle Laden (Power Delivery) nicht. Daher kann es vorkommen, dass du das Nuki Power Pack nicht laden kannst, wenn du ein modernes Schnellladegerät verwendest, das über die so genannte Power Delivery Technologie verfügt. Neue Power Packs (verkauft ab Juli 2024) unterstützen diese Technologie. Du kannst also dein Power Pack noch schneller laden.

Firmware-Update

Stelle sicher, dass die Software deines Smart Locks auf dem neuesten Stand ist, um Fehler zu vermeiden. Falls ein neues Update für dein Smart Lock zur Verfügung steht, aktualisiere dein Smart Lock. Tippe hierfür auf das gewünschte Smart Lock in der Nuki App und öffne „Funktionen & Konfiguration“. Wähle nun „Firmwareaktualisierung“ und folge den Anweisungen in der Nuki App, um das Update zu installieren.

Wir empfehlen die automatische Firmwareaktualisierung zu aktivieren, damit dein Smart Lock immer auf dem neuesten Stand ist.