Verbindung zur Bridge verbessern

Dieser Artikel betrifft:
  • Bridge
  • Smart Lock
  • Opener
  • Smart Door

Dein Nuki Gerät ist mit der Bridge verbunden, aber nicht aus der Ferne erreichbar? Führe die folgenden Schritte aus:

  • Bluetooth-Verbindung prüfen:
    Stelle sicher, dass die Bridge in einem Umkreis von fünf Metern um das Nuki Gerät an eine Steckdose angeschlossen ist.
    Vermeide Hindernisse wie Wände oder Türen zwischen den Geräten.
  • WLAN-Verbindung prüfen:
    Vergewissere dich, dass die Bridge eine stabile Verbindung zu deinem Router hat.
    Stelle den Router bei Bedarf näher an die Bridge, um die Signalstärke zu verbessern.
  • Geräte neu starten:
    Trenne die Bridge für ein paar Sekunden vom Stromnetz und schließe sie wieder an.
    Trenne auch den WLAN-Router von der Stromversorgung und schließe ihn wieder an.
    Das Trennen vom Strom führt zu einem Neustart der Geräte und kann die Verbindungsprobleme lösen.
  • Geräte aktualisieren:
    Stelle sicher, dass die neueste Firmware auf deinen Nuki Geräten installiert ist.
    Verwende auch die neueste Version der Nuki App.

So testest du den Fernzugriff:

  1. Starte die Nuki App neu.
  2. Deaktiviere Bluetooth.
  3. Wähle „Zusperren“ in der App, um zu prüfen, ob das Gerät reagiert.
Note:

Wenn das Gerät nach diesen Schritten nicht verfügbar ist, erstelle ein Support-Ticket in der Nuki App. Gib bitte eine genaue Fehlerbeschreibung an und füge einen Screenshot des Verbindungsstatus hinzu. Unser Support-Team steht dir gerne zur Verfügung!



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