Dieser Artikel betrifft:
- Bridge
- Smart Lock
- Opener
- Smart Door
Dein Nuki Gerät ist mit der Bridge verbunden, aber nicht aus der Ferne erreichbar? Führe die folgenden Schritte aus:
- Bluetooth-Verbindung prüfen:
Stelle sicher, dass die Bridge in einem Umkreis von fünf Metern um das Nuki Gerät an eine Steckdose angeschlossen ist.
Vermeide Hindernisse wie Wände oder Türen zwischen den Geräten. - WLAN-Verbindung prüfen:
Vergewissere dich, dass die Bridge eine stabile Verbindung zu deinem Router hat.
Stelle den Router bei Bedarf näher an die Bridge, um die Signalstärke zu verbessern. - Geräte neu starten:
Trenne die Bridge für ein paar Sekunden vom Stromnetz und schließe sie wieder an.
Trenne auch den WLAN-Router von der Stromversorgung und schließe ihn wieder an.
Das Trennen vom Strom führt zu einem Neustart der Geräte und kann die Verbindungsprobleme lösen. - Geräte aktualisieren:
Stelle sicher, dass die neueste Firmware auf deinen Nuki Geräten installiert ist.
Verwende auch die neueste Version der Nuki App.
So testest du den Fernzugriff:
- Starte die Nuki App neu.
- Deaktiviere Bluetooth.
- Wähle „Zusperren“ in der App, um zu prüfen, ob das Gerät reagiert.
Note:
Wenn das Gerät nach diesen Schritten nicht verfügbar ist, erstelle ein Support-Ticket in der Nuki App. Gib bitte eine genaue Fehlerbeschreibung an und füge einen Screenshot des Verbindungsstatus hinzu. Unser Support-Team steht dir gerne zur Verfügung!
