Bestellung stornieren

Es ist uns wichtig, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Deshalb werden alle Bestelldetails umgehend an unseren Versandpartner übertragen.
Dadurch ist eine nachträgliche Änderung der Bestellung - wie etwas Adressänderungen oder das Hinzufügen eines Gutscheincodes - nicht möglich.

Du hast deine Bestellung noch nicht erhalten und willst von der Bestellung zurücktreten?

Hat deine Lieferung bereits den Status “Awaiting-Shipment”, wurden die Daten bereits an unseren Logistikpartner übertragen. Der Versand kann nicht mehr storniert werden.
Bitte veranlasse in diesem Fall im Mein Account Bereich des Webshops die Stornierung deiner Bestellung.

So stornierst du deine Bestellung im "My Account" Bereich

  1. Logge dich in deinen "My Account" Bereich ein und klicke auf "Bestellungen".
    Dir wird eine Übersicht all deiner Bestellungen angezeigt.
  2. Klicke unter "Aktionen" auf "Anzeigen". Die Details der jeweiligen Bestellung werden dir angezeigt.
  3. Klicke nun auf "Artikel zurücksenden" und wähle im nächsten Schritt aus, welche Produkte du retournieren möchtest.

Hinweis: Wenn der Punkt "Artikel zurücksenden" noch nicht angezeigt wird, probiere es innerhalb der nächsten Tage erneut.

Lehne die Lieferung einfach ab, oder nutze das bereitgestellte Retourenlabel, um uns die Produkte kostenfrei zu retournieren.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir dich per E-Mail darüber informieren. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung über jenen Zahlungsweg, den du zur Bezahlung deiner Bestellung gewählt hast.

Du hast deine Bestellung bereits erhalten und willst eine Rücksendung veranlassen?

Möchtest du deine Bestellung oder auch einen einzelnen Artikel zurücksenden und stornieren, gehe bitte in den "Mein Account"-Bereich im Nuki Shop und öffne den Punkt "Bestellungen"

Über den Button "Anzeigen" kannst du die Details deiner Bestellung ansehen und auf "Artikel zurücksenden" klicken.

Bei Fragen wende dich gerne an unser Support Team und verwende dazu unser Kontaktformular.



War dieser Beitrag hilfreich?



Kontaktiere uns

Telefonischer Support
Deutschland: 0800 880 8710
Österreich: +43 720 880010
Schweiz: 0800 880 871
Vereinigtes Königreich: +44 1688 212012
International: +1 915 600-7233
   
Mo-Fr: 09-18 Uhr (CET)

E-Mail Support Sende uns eine Email, wenn du Fragen hast.
Wir helfen gerne weiter.


Support Anfrage

Nuki Pro Support