Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Wie storniere ich die Bestellung?

Es ist uns wichtig, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Deshalb werden alle Bestelldetails umgehend an unseren Versandpartner übertragen. Sobald deine Bestellung den Status “Awaiting Shipment” hat, ist eine Stornierung vor Versand deshalb nicht mehr möglich.
Auch eine nachträgliche Änderung der Bestellung - wie etwas Adressänderungen oder das Hinzufügen eines Gutscheincodes - ist nicht möglich.

Du willst von der Bestellung zurücktreten und hast die Produkte noch nicht erhalten?

Möchtest du deine Bestellung stornieren, veranlasse in deinem "Mein Account"-Bereich die Stornierung deiner Bestellung. Wie das funktioniert, erfährst du hier.
Deine Stornierung über den "Mein Account"-Bereich ist wichtig. Denn nur so wissen wir, dass du eine Erstattung wünscht und können den Prozess schnellstmöglich einleiten.

Lehne bitte die Lieferung ab, oder nutze das bereitgestellte Retourenlabel, um uns die Produkte kostenfrei zu retournieren.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir dich per E-Mail darüber informieren. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung über jenen Zahlungsweg, den du zur Bezahlung deiner Bestellung gewählt hast.



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