Dein Smart Lock 3.0 Pro ist online nicht erreichbar, obwohl du das integrierte WLAN Modul aktiviert hast? Hier findest du einfache Lösungsschritte, wie du den Fernzugriff wieder herstellen und stabilisieren kannst:
- Geräte aktualisieren
Stelle sicher, dass die neueste Firmware Version auf deinem Smart Lock installiert ist. Verwende außerdem die aktuellste Nuki App Version. - WLAN-Verbindung prüfen
Stelle sicher, dass dein Smart Lock eine gute WLAN-Verbindung zu deinem Router hat. Verringere dazu gegebenenfalls die Distanz zwischen Router und deinem Smart Lock 3.0 Pro um die WLAN-Signalstärke zu optimieren. - Endgeräte neustarten
- Entnimm das Power Pack aus deinem Smart Lock 3.0 Pro und lege es anschließend wieder ein.
- Nimm deinen WLAN Router für kurze Zeit vom Strom.
Durch die Unterbrechung der Stromversorgung starten deine Geräte neu. - Fernzugriff zurücksetzen
- Deaktiviere das integrierte WLAN Modul deines Smart Lock 3.0 Pro. Du findest den entsprechenden Menüpunkt unter “Einstellungen” > “Funktionen & Konfiguration” > “Integriertes WLAN”.
- Starte dein Smartphone neu.
- Aktiviere das integrierte WLAN Modul in der Nuki App wieder.
Hinweis: Die Verbindungsqualität kannst du unter “Einstellungen” > “Verbindungsstatus” überprüfen. Eine eingeschränkte Verbindungsqualität beeinflusst nicht nur die Stabilität des Fernzugriffs. Muss dein Smart Lock 3.0 Pro wiederholt Verbindungsversuche starten, um den Fernzugriff wiederherzustellen, steigt der Stromverbrauch.
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