Abgeschlossene Bestellungen können nachträglich nicht geändert werden
Gibst du eine Bestellung in unserem Web Shop auf, werden die Daten unmittelbar an unseren Logistikpartner übertragen. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung schnellstmöglich versendet werden kann.
Sobald die Bestellung abgeschlossen wurde und die Zahlung erfolgreich war, ist keine Änderung mehr möglich.
Deine Adresse ist falsch oder fehlerhaft?
Ist dir bei der Eingabe der Adresse ein Fehler unterlaufen, kannst du den Versanddienstleister direkt zu kontaktieren, sobald du deine Trackingnummer erhalten hast. Wir können eine Adressänderung nicht mehr ändern. Das gilt für alle Bestellungen, die bereits den Status “Awaiting Shipment” haben.
Du hast ein falsches Produkt bestellt oder Produkte vergessen hinzuzufügen?
Solltest du ein falsches Produkt bestellt haben, storniere die Bestellung. So wird das Paket wieder an uns retournieren, und du kannst eine neue Bestellung tätigen. Auch eine Änderung der Farbe oder Menge der Produkte ist nachträglich nicht mehr möglich.
Du hast vergessen einen Gutscheincode einzulösen?
Nachträglich kann ein Gutscheincode nicht auf eine Bestellung angewandt werden. Hast du vergessen, deinen Gutschein einzulösen, löse ihn einfach bei deiner nächsten Bestellung ein. Beachte dabei die Gültigkeit deines Gutscheines.
Alternativ kannst du deine Bestellung auch stornieren und eine neue Bestellung tätigen.
Mehr Informationen zu Rücksendung und Stornierung findest du hier.
