Power Pack

FAQ.

Worin unterscheiden sich Nuki Smart Lock 3.0 und Nuki Smart Lock (4. Generation)?
Auf den ersten Blick basiert das Nuki Smart Lock (4. Generation) weiterhin auf unserem bewährten Designkonzept des nachrüstbaren elektronischen Türschlosses, auf das unsere Kunden vertrauen. Dahinter verbirgt sich jedoch eine neue Software und einige Verbesserungen.
Vergleiche unsere Smart Locks

Auf diese Verbesserungen kannst du dich freuen:
- Längere Batterielebensdauer
  Durch verschiedene Maßnahmen ist es uns gelungen, die Batterielebensdauer des neuen Smart Locks (4. Generation) zu verlängern. Durchschnittlich beträgt die Batterielaufzeit bei vollem Fernzugriff über die Nuki Apps bis zu 6 Monate.
- Einfache Integration in führende Smart Home Ökosysteme.
  Matter ermöglicht eine nahtlose und lokale Integration mit Apple Home, Samsung SmartThings, Amazon Alexa und Google Home.
  Erfahre mehr: Nuki unterstützt jetzt Matter
Ermöglicht werden diese Vorteile des Smart Locks (4. Generation) durch die Kombination von zwei neuen Kommunikationsstandards: Matter & Thread.
Wie unterscheiden sich Standard-Ausführung und Pro-Version des Nuki Smart Locks (4. Generation)?

Das Smart Lock der 4. Generation kannst du in der Standardausführung und der Pro-Version erwerben. Worin sich die beiden Varianten unterscheiden, haben wir hier für dich zusammengefasst.

Das Smart Lock Pro (4. Generation)...

... ist in den Farben Schwarz und Weiß erhältlich. Der Drehring ist aus Aluminium gefertigt.
... verfügt über ein integriertes WLAN-Modul. Du benötigst kein weiteres Zubehör, um es aus der Ferne zu steuern.
... unterstützt Matter via Thread.
... wird inklusive dem Power Pack geliefert. Fernzugriff und Power Pack sind im Kaufpreis inbegriffen.

The Smart Lock (4th generation)...

... ist in der Farbe Weiß erhältlich. Der Drehring ist aus weißem Kunststoff gefertigt.
... kann mit der separat erhältlichen Nuki Bridge kombiniert werden. Fernzugriffs via Thread kann über eine Einmalzahlung aktiviert werden.
... unterstützt Matter via Thread.
... enthält vier 4 Batterien. Das Power Pack kann separat erworben werden.

Eine Übersicht über alle Generationen des Nuki Smart Locks findest du hier.
Woran erkenne ich, dass die Batterien bzw. der Akku meines Smart Locks leer werden?

Nuki informiert dich rechtzeitig über einen kritischen Batteriestand.
Sobald der Batteriestatus deines Nuki Smart Locks unter 20% fällt, erhältst du eine Batteriewarnung. So hast du ausreichend Zeit, die Batterien deines Smart Locks zu tauschen, ehe sie vollständig entleeren.
Nuki App
In der Nuki App werden dir Batteriewarnungen rechts oben über das Glocken-Symbol angezeigt.
Blinken am Smart Lock
Über die LED-Signalisierung am Smart Lock wird dir direkt am Gerät angezeigt, wenn es Zeit ist die Batterien zu wechseln oder dein Power Pack zu laden.
Erfahre mehr über die LED-Signalisierung
Push-Benachrichtigung
Du kannst dich per Push-Benachrichtigungen über den Batteriestand informieren lassen. Aktiviere die Benachrichtigungen in der Nuki App über "Funktionen & Konfiguration" > “Benachrichtigungen verwalten”. Um die Funktion zu aktivieren, benötigst du einen Nuki Web Account.
Aktiviere Nuki Web in nur wenigen Schritten.
E-Mail Benachrichtigung
Du möchtest per Mail über den Batteriestand informiert werden? Logge dich in deinen Nuki Web Account ein und aktiviere Batteriewarnungen per E-Mail.
Erfahre mehr zu Batteriewarnungen per E-Mail.
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Was passiert, wenn die Batterien des Smart Locks leer sind?
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Warum gibt es keine HomeKit-Unterstützung für das Smart Lock (4. Generation) mehr?

Matter via Thread ersetzt HomeKit via Bluetooth.
Die HomeKit-Unterstützung ist durch Matter nicht mehr erforderlich. Denn Matter via Thread ersetzt HomeKit via Bluetooth.
Das Smart Lock kann über das Matter-Protokoll in die Apple Home Umgebung eingebunden werden. Jeder HomePod (Mini) und Apple TV mit zusätzlichem Ethernet-Anschluss unterstützt Matter via Thread.
HomeKit über Bluetooth, das in Smart Lock 2.0 und 3.0 verwendet wurde, wird von Smart Lock (4. Generation) nicht mehr unterstützt.
Unterstützt das Smart Lock Pro den WPA3-Standard?

Nein, weder das Smart Lock 3.0 Pro noch das Smart Locks Pro (4. Generation) unterstützen zum jetzigen Zeitpunkt den WPA3-Sicherheitsstandard.
Bitte verwende daher den WPA2/3-Mixed Modus für einen reibungslosen Betrieb.
Passt das Smart Lock an meine Tür?

Nimm dir 3 Minuten Zeit, um zu erfahren, ob du das Nuki Smart Lock an deiner Tür montieren kannst.
Mit unserem Installations-Check, findest du heraus, ob dein Türschloss mit Nuki kompatibel ist. Das Smart Lock wird an der Innenseite der Tür auf den bestehenden Zylinder gesteckt oder geklebt. Beide Varianten sind rückstandslos entfernbar und so auch für Mietwohnungen optimal geeignet.
Da dein Smart Lock an der Innenseite der Tür montiert ist, erkennt von außen niemand, dass du ein elektronisches Türschloss verwendest. Die Verwendung eines Smart Locks wirkt sich nicht auf deinen Versicherungsschutz aus.
Welches smarten Zubehör von Nuki ist mit meinem Smart Lock kompatibel?
Erweitere dein Smart Lock mit dem smarten Zubehör von Nuki.
Das Nuki Power Pack ist ein wiederaufladbares Akkupack und gewährleistet eine optimale Stromversorgung für jedes Nuki Smart Lock.
- Nuki Power Pack
  Das Nuki Smart Lock in der Pro-Ausführung enthält bereits das Power Pack.
  Alle anderen Versionen werden mit vier Standard-AA-Batterien geliefert. Du kannst jedoch jedes Smart Lock mit dem Power Pack erweitern.
- Nuki Keypad
  Jede Generation des Nuki Smart Locks ist mit jeder Version unseres Keypads kompatibel.
  Mit dem Nuki Keypad öffnest du deine Tür blitzschnell. Das smarte Zubehör von Nuki ist die ideale Alternative, wenn du dein Smartphone zuhause lassen möchtest.
- Nuki Fob
  Jede Generation des Nuki Smart Locks ist mit dem Fob der 2. Generation kompatibel.
  Die erste Version des Nuki Fobs wird nur bis zum Smart Lock 2.0 unterstützt. Neuere Geräte unterstützen ihn nicht mehr.
Welche Voraussetzungen sind für den Fernzugriff notwendig?
Abhängig von deinem Gerät gibt es verschiedene Möglichkeiten, dein Gerät online zu bringen.
- Nuki Bridge
  Alle Generationen des Nuki Smart Locks sind mit der Nuki Bridge kompatibel. Die Nuki Bridge bringt dein Smart Lock in dein WLAN.
- Integriertes WLAN-Modul
  Das Smart Lock Pro besitzt ein integriertes WLAN Modul. Du benötigst kein weiteres Zubehör, um dein Smart Lock aus der Ferne zu steuern.
- Fernzugriff via Thread
  Das Smart Lock (4. Generation) unterstützt den Fernzugriff über Thread. Mit einem geeigneten Matter-Hub, der Thread unterstützt, kannst du dein Smart Lock auch aus der Ferne steuern.
Erfahre mehr über die verschiedenen Möglichkeiten, den Fernzugriff für dein Nuki Smart Lock herzustellen.
Kann ich die Tür weiterhin mit dem Schlüssel sperren?

Wir empfehlen einen Zylinder mit Not-und Gefahrenfunktion
Ja, du kannst deine Tür von außen weiterhin mit dem Schlüssel sperren, sofern dein Zylinder über eine Not- und Gefahrenfunktion verfügt. Das bedeutet, dass du die Tür von außen sperren kannst, auch wenn innen im Schloss ein Schlüssel steckt. Wichtig hierbei ist, dass sich der innen steckende Schlüssel synchron mitbewegt. Diese Eigenschaft des Zylinders ist erforderlich, damit das Smart Lock seine Position durch das Sperren mit dem physischen Schlüssel nicht verliert.
Mit Hilfe unseres Installations-Checks findest du heraus, ob dein Türschloss über diese Funktion verfügt.
Ersetzt das integrierte WLAN-Modul die Nuki Bridge?

Das integrierte WLAN-Modul ermöglicht dir vollen Online-Zugriff auf dein Smart Lock Pro.
Möchtest du dein Smart Lock Pro aus der Ferne steuern, benötigst du die Nuki Bridge nicht. Ohne weiteres Zubehör kannst du via Nuki App oder Nuki Web von unterwegs

- deine Tür zu sperren oder öffnen
- das Protokoll einsehen
- Zugangsberechtigungen vergeben und verwalten.

Das integrierte WLAN-Modul kann nicht als Bridge-Ersatz für weitere Nuki Geräte verwendet werden.
Nuki Geräte wie der Nuki Opener lassen sich nicht mit dem WLAN-Modul des Smart Locks Pro verbinden. Um Fernzugriff auf andere Nuki Geräte zu erhalten, benötigst du weiterhin die Nuki Bridge.
Wie kann ich eine Berechtigung für mein Smart Lock vergeben und wieder entziehen?

Als Besitzer eines Smart Locks hast du die Möglichkeit, fixe, zeitlich begrenzte oder wiederkehrende Berechtigungen zu vergeben (z.B. jeden Montag von 9 bis 12 Uhr) und jederzeit wieder zu entziehen. Hier erfährst du mehr darüber, wie du einzelne Berechtigungen vergeben kannst.
Was mache ich, wenn ich mein Smartphone nicht dabei habe oder mein Akku leer ist?
Wenn du dein Smartphone nicht bei dir hast, gibt es verschiedene Möglichkeiten, deine Tür zu öffnen.
- Mechanischer Schlüssel
  Du verwendest einfach deinen bestehenden, mechanischen Schlüssel. Verwendest du ein Nuki Smart Lock benötigst du dafür einen Zylinder mit Not- und Gefahrenfunktion.
- Freunde & Familie
  Du bittest eine andere Person, die eine Sperrberechtigung zu deiner Tür hat, dir diese zu öffnen. Wenn du Online-Zugriff auf dein Nuki Gerät hast, funktioniert das sogar aus der Ferne.
- Smartes Zubehör
  Eine gute Alternative, um die Haustür schnell und ohne Smartphone oder physischen Schlüssel zu öffnen, bieten dir das Nuki Keypad und der Nuki Fob.
Hinweis: Nuki wird dir bei einem Batteriestand von ca. 20% per Nuki App und direkt am Nuki Gerät über die LED-Signalisierung mitteilen, dass die Batterien bald leer sind. Du hast also ausreichend Zeit, die Batterien zu wechseln.
Woran erkenne ich, dass die Batterien meines Smart Locks leer sind?

Nuki informiert dich rechtzeitig über einen kritischen Batteriestand.
Sobald der Batteriestatus deines Nuki Smart Locks unter 20% fällt, erhältst du eine Batteriewarnung. So hast du ausreichend Zeit, die Batterien deines Smart Locks zu tauschen, ehe sie vollständig entleeren.
Nuki App
In der Nuki App werden dir Batteriewarnungen rechts oben über das Glocken-Symbol angezeigt.
Blinken am Smart Lock
Über die LED-Signalisierung am Smart Lock wird dir direkt am Gerät angezeigt, wenn es Zeit ist die Batterien zu wechseln oder dein Power Pack zu laden.
Erfahre mehr über die LED-Signalisierung
Push-Benachrichtigung
Du kannst dich per Push-Benachrichtigungen über den Batteriestand informieren lassen. Aktiviere die Benachrichtigungen in der Nuki App über "Funktionen & Konfiguration" > “Benachrichtigungen verwalten”. Um die Funktion zu aktivieren, benötigst du einen Nuki Web Account.
Aktiviere Nuki Web in nur wenigen Schritten.
E-Mail Benachrichtigung
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Ich habe meinen Sicherheitscode vergessen. Was muss ich jetzt tun, um Nuki zu verwalten?

Schütze dein Nuki Gerät vor unberechtigten Zugriffen.

Durch das Einrichten eines Sicherheitscode kannst du sensible Bereiche deines Nuki Geräts vor unberechtigten Zugriffen schützen.

Welche Bereiche in der Nuki App werden durch den Sicherheitscode geschützt?
Welche Bereiche der Nuki App durch einen Sicherheitscode geschützt werden, zeigt dir das Schloss-Symbol. Setzt du einen Sicherheitscode, wird dieser immer abgefragt, wenn jemand auf diese Bereiche zugreifen möchte. Konkret bedeutet das, dass der Sicherheitscode immer dann eingegeben werden muss, wenn die Bereiche "Funktionen & Konfiguration", "Protokoll" oder "Sperrberechtigungen" geöffnet werden sollen.

Wie lässt sich ein Sicherheitscode setzen?
Um einen Sicherheitscode zu setzen, tippe in der Nuki App auf das gewünschte Gerät und öffne die Geräte-Einstellungen. Wähle dann "Funktionen & Konfiguration" > "Allgemein". Hier kannst du unter der Option deinen Sicherheitscode konfigurieren.

Gibt es einen Administrator?
Jeder Nutzer, der den Sicherheitscode kennt, kann Änderungen am Gerät vornehmen. Dadurch gibt es keinen exklusiven Administrator für die Nuki App. Entweder kennen Nutzer den Sicherheitscode und können somit die oben erwähnten Bereiche einsehen. Nutzer, die den Sicherheitscode nicht kennen, haben keinen Zugriff auf Konfiguration, Protokoll und Benutzerverwaltung.

Du hast deinen Sicherheitscode vergessen?
Wenn du den Sicherheitscode für dein Gerät vergessen hast und auch kein anderer Nutzer deinen Code kennt, musst du das Nuki Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen, um wieder Zugriff auf die geschützten Bereiche zu erlangen.
Ich habe mein Smartphone verloren / vergessen. Wie kann ich meine Tür öffnen?
Wenn du dein Smartphone nicht bei dir hast, gibt es verschiedene Möglichkeiten, deine Tür zu öffnen.
- Mechanischer Schlüssel
  Du verwendest einfach deinen bestehenden, mechanischen Schlüssel. Verwendest du ein Nuki Smart Lock benötigst du dafür einen Zylinder mit Not- und Gefahrenfunktion.
- Freunde & Familie
  Du bittest eine andere Person, die eine Sperrberechtigung zu deiner Tür hat, dir diese zu öffnen. Wenn du Online-Zugriff auf dein Nuki Gerät hast, funktioniert das sogar aus der Ferne.
- Smartes Zubehör
  Eine gute Alternative, um die Haustür schnell und ohne Smartphone oder physischen Schlüssel zu öffnen, bieten dir das Nuki Keypad und der Nuki Fob.
Hinweis: Nuki wird dir bei einem Batteriestand von ca. 20% per Nuki App und direkt am Nuki Gerät über die LED-Signalisierung mitteilen, dass die Batterien bald leer sind. Du hast also ausreichend Zeit, die Batterien zu wechseln.
Was muss ich beachten, wenn ich ein neues Smartphone besitze?

Erstelle eine neue Sperrberechtigung für dein Smartphone.
Wenn du ein neues Smartphone in Verwendung nimmst, benötigt dieses eine eigene Sperrberechtigung. Erstelle diese einfach mit Hilfe der Nuki App. Die Berechtigung für das alte Smartphone kannst du löschen.
Erfahre, wie du Sperrberechtigungen hinzufügen und entfernen kannst.

Sämtliche Geräte-Einstellungen im Bereich Funktionen & Konfiguration, die Sperrberechtigungen und das Protokoll deines Nuki Geräts bleiben erhalten. Denn diese Informationen sind direkt am Nuki Gerät gespeichert, nicht am Telefon. Die Einstellungen gehen also nicht verloren, wenn du ein neues Smartphone benutzen möchtest.
Produktrückruf: Wie kann ich überprüfen, ob mein Smart Lock 3.0 davon betroffen ist?

Obwohl wir mit den höchsten Qualitätsstandards arbeiten, können Fehler nicht vollkommen ausgeschlossen werden. Eine unserer Qualitätskontrollen hat ergeben, dass bei einer Produktionscharge des Smart Locks 3.0 eine fehlerhafte Komponente verbaut wurde. Dieser fehlerhafte Bauteil kann zu einer eingeschränkten Bluetooth-Reichweite des Smart Locks führen. Dies kann sich so äußern, dass eine Bluetooth-Verbindung nur wenige Zentimeter vom Smart Lock entfernt hergestellt werden kann.
Alle betroffenen Geräte können eindeutig über die Smart Lock ID identifiziert werden und werden selbstverständlich kostenfrei von uns ausgetauscht. Von diesem Fehler sind ausschließlich einige Smart Locks 3.0 betroffen.
Zur Prüfung und Abwicklung des Austauschprozesses haben wir ein Serviceprogramm eingerichtet.
Prüfe deine Smart Lock ID und finde mehr Informationen hier:
Service Programm für das Nuki Smart Lock 3.0
Brauche ich die Nuki Bridge für den Fernzugriff auf mein Smart Lock?
Abhängig von deinem Gerät gibt es verschiedene Möglichkeiten, dein Gerät online zu bringen.
- Nuki Bridge
  Alle Generationen des Nuki Smart Locks sind mit der Nuki Bridge kompatibel. Die Nuki Bridge bringt dein Smart Lock in dein WLAN.
- Integriertes WLAN-Modul
  Das Smart Lock Pro besitzt ein integriertes WLAN Modul. Du benötigst kein weiteres Zubehör, um dein Smart Lock aus der Ferne zu steuern.
- Fernzugriff via Thread
  Das Smart Lock (4. Generation) unterstützt den Fernzugriff über Thread. Mit einem geeigneten Matter-Hub, der Thread unterstützt, kannst du dein Smart Lock auch aus der Ferne steuern.
Erfahre mehr über die verschiedenen Möglichkeiten, den Fernzugriff für dein Nuki Smart Lock herzustellen.
Worin bestehen die Unterschiede zwischen dem Keypad (Version1) und dem neuen Keypad 2?

Mit dem Keypad 2 hast du die Wahl: Du kannst deine Tür durch Eintippen eines 6-stelligen Zutrittscode oder Auflegen des Fingers öffnen.

Per Fingerprint öffnest du mit dem Keypad 2 deine Tür blitzschnell und komfortabel. Dein Finger reicht aus, um die Tür aufzuschließen. Alternativ kannst du die Tür auch weiterhin per Zutrittscode öffnen.
Der Fingerprint Sensor bietet dir außerdem ein hohes Maß an Sicherheit.

Das Keypad (Version 1) besitzt keinen Fingerprint Sensor. Die Tür lässt sich daher nur über Zutrittscodes öffnen.

Das Gehäuse des Keypad 2 ist aus schwarzem Kunststoff. Natürlich ist das Keypad 2 wie schon sein Vorgänger geschützt vor Spritzwasser und Staub.

Das Keypad 2 ist innerhalb kürzester Zeit montiert und einsatzbereit. Eine optimale Stromversorgung wird über vier im Lieferumfang enthaltenen AAA Batterien gewährleistet.

Eine übersichtliche Zusammenfassung aller Unterschiede zwischen den Versionen des Nuki Keypad findest du auch hier.
Ist das Keypad wetterfest und für den Außenbereich geeignet?

Das Nuki Keypad ist witterungsbeständig und auch für den Außenbereich geeignet.

Durch seine schützende Oberfläche hält das Keypad Temperaturbereiche von -20°C bis +70°C stand. Das Gehäuse ist zudem nach IP54 gegen Staub und Wasser geschützt und somit wetterfest.
Wie füge ich einen Fingerabdruck hinzu?

Öffne deine Tür schnell und komfortabel mit deinem Finger

Ein Fingerprint ist aus Sicherheitsgründen immer mit einem Zutrittscode verknüpft.
1. In einem ersten Schritt lege einen Zutrittscode an oder wähle einen bestehenden Zutrittscode im Bereich "Sperrberechtigungen" > "Keypad" aus.
2. Wähle in den Berechtigungsdetails “Fingerprint hinzufügen”.
3. Folge den Anweisungen der Nuki App, um deinen Fingerabdruck zu scannen und zu speichern.

Zu einem Zutrittscode kannst du mehrere Fingerabdrücke anlegen. Insgesamt können 20 Fingerprints gespeichert werden. Ein Fingerprint hat immer dieselben Rechte wie der verknüpfte Zutrittscode. Löscht du den Zutrittscode, wird dieser und alle mit ihm verknüpften Fingerprints unwiderruflich gelöscht.
Gibt es Einschränkungen bei der Verwendung des Fingerprints?

Das Keypad 2 ist das ideale Zubehör für deine smarte Zutrittslösung von Nuki.
Nutzer:innen jedes Alters können die Tür mit ihrem Fingerprint öffnen. Das gilt auch für unsere Kleinsten. Denn die Merkmale, die in den Fingerabdrücken von Kindern zu finden sind, reichen in der Regel bereits für eine erfolgreiche Erkennung aus. Das Keypad 2 ist außerdem selbstlernend. Jedes Mal, wenn der Sensor einen Finger erfolgreich erkennt, verfeinert es die gespeicherten Informationen. Es lernt und wächst mit seinen Nutzer:innen mit.

Wie bei jedem Fingerprint Sensor wird die Verlässlichkeit der Erkennung durch verschiedene Faktoren beeinflusst. Sind die Finger sehr klein und die Merkmale des Fingerabdrucks nur schwach ausgeprägt, ist die Erkennung fehleranfälliger. Auch Feuchtigkeit und Verschmutzungen beeinflussen die Erkennung negativ.

Aus Sicherheitsgründen ist ein Fingerprint immer mit einem Zutrittscode verknüpft.
Das bedeutet für dich: Du kannst deine Tür durch Eintippen des 6-stelligen Zutrittscode oder Auflegen des Fingers öffnen.
Wie wechsle ich die Batterien von meinem Keypad 2?
Die Lebensdauer der vier mitgelieferten AAA-Batterien beträgt mindestens 12 Monate.
Steht ein Batteriewechsel an, gehe wie folgt vor:
1. Löse das Keypad von der Montageplatte. Halte es dazu einfach an den seitlichen Rändern des Gehäuses und schiebe es nach oben. Ziehe das Keypad dann zu dir, um es abzunehmen.
2. Im unteren Bereich der Keypad-Rückseite befindet sich der Öffnungsmechanismus des Batteriefachs. Lege deinen Finger in die dafür vorgesehene Einkerbung und ziehe die Abdeckung zu dir.
3. Schiebe die Abdeckung jetzt nach unten, um das Batteriefach zu öffnen.
4. Tausche nun die leeren Batterien gegen neue aus. Auf der Rückabdeckung des Keypads findest du die korrekte Ausrichtung dargestellt. Beachte diese unbedingt.
Eine detaillierte Anleitung findest du hier: Keypad 2 Stromversorgung
Können mehrere Nuki Geräte mit einem Keypad verwendet werden?

Nein, das Keypad kann immer nur mit einem Nuki Gerät gekoppelt werden.

Verbindest du dein Keypad mit einem anderen Nuki Gerät, wird die Verbindung zu dem bisher genutzten Gerät getrennt. Erfahre mehr.
Mit der Nuki App kannst du bis zu 200 Zutrittscodes mit Familie und Freunden teilen. Ist dein Nuki Gerät aus der Ferne erreichbar, kannst du die Zutrittscodes auch von unterwegs erstellen und verwalten. Die 6-stelligen Zutrittscodes können wie jede andere Berechtigung zeitlich eingeschränkt und wieder gelöscht werden.
Besitzt du ein Keypad 2, kannst du zusätzlich zu den Zutrittscodes 20 Fingerprints anlegen und deine Tür einfach per Finger öffnen. Um einen Fingerprint anzulernen, musst du dich vor Ort befinden.
Benötige ich Online-Zugriff auf mein Nuki Gerät, um das Keypad verwenden zu können?

Nein, du benötigst keinen Online-Zugriff auf dein Nuki Gerät, um das Keypad zum Öffnen deiner Tür zu nutzen. Dein Keypad verbindet sich über eine sichere Bluetooth-Verbindung mit deiner Nuki Zutrittslösung und ist auch ohne Internetverbindung vollkommen funktionstüchtig.

Hast du Online-Zugriff auf dein Gerät, profitierst du jedoch von weiteren Vorteilen von Nuki. So kannst du beispielsweise die Zutrittscodes für dein Keypad auch aus der Ferne erstellen und verwalten.
Wie kann ich eine Berechtigung für das Keypad vergeben oder wieder entziehen?

Mit der Nuki App lassen sich bis zu 200 Zutrittscodes einfach und schnell generieren.

Zutrittscode erstellen
1. Tippe in der Nuki App im Menü auf das mit dem Keypad gekoppelte Nuki Gerät und öffne die Einstellungen des Geräts.
2. Wähle “Sperrberechtigungen” > "Keypad".
3. Tippe auf "Hinzufügen", um eine neue Berechtigung anzulegen. Den nun generierten Zutrittscode kannst du dann mit der gewünschten Person teilen.

Zutrittscode löschen
1. Tippe in der Nuki App im Menü auf das mit dem Keypad gekoppelte Nuki Gerät und öffne die Einstellungen des Geräts.
2. Wähle “Sperrberechtigungen” > "Keypad". Alle Codes, die für dieses Nuki Gerät bereits vergeben wurden, werden dir hier angezeigt.
3. Wähle jene Berechtigung aus, die du gerne löschen möchtest und tippe ganz unten auf den Eintrag "Zutrittscode löschen".
Ich habe den Sicherheitscode für mein Keypad vergessen. Was kann ich tun?
Der Sicherheitscode schützt dein Keypad vor unbefugten Zugriffen.

Bei der Ersteinrichtung des Nuki Keypads muss ein 6-stelligerSicherheitscode festgelegt werden. Der Sicherheitscode muss jedes Mal eingegeben werden, wenn du Einstellungen am Keypad ändern oder neue Geräte koppeln möchtest. Kennt eine Person den Sicherheitscode nicht, kann sie das Keypad also auch nicht verwalten.

Notiere dir deinen Sicherheitscode. Denn ohne den Sicherheitscode kannst du dein Keypad nicht verwalten oder zurücksetzen.

Du hast deinen Sicherheitscode vergessen? Bitte wende dich an den Nuki Support. Sende dem Nuki Support Team bitte folgende Informationen:
1. Keypad ID
  Die Keypad ID findest du in deiner Nuki App. Mehr erfahren
2. Rechnung
  Sende uns außerdem per E-Mail die eingescannte Rechnung, die den Kauf des Keypads belegt.
Anhand der Keypad ID und deiner Rechnung können wir die Validität der genannten Daten überprüfen und dir dann helfen, wieder Zugriff auf dein Keypad zu erlangen.
Was mache ich, wenn mein Keypad gestohlen wird?

Da das Nuki Keypad an der Außenseite deiner Haustür montiert wird, ist es für Außenstehende sichtbar. Sollte dein Keypad gestohlen werden, bieten wir dir eine Diebstahl-Ersatzgarantie. Sende unserem Support Team dazu einfach die Kopie deiner Verlustanzeige (ausgestellt von der Polizei) und den Eigentumsnachweis (Originalrechnung) deines Keypads. Nach erfolgreicher Übermittlung deiner Unterlagen erhältst du von uns ein kostenloses Ersatzprodukt.
Ist der Status des Door Sensors über Matter verfügbar?

Der Türsensor-Status wird derzeit von Matter nicht unterstützt.
Der Status des Door Sensors wird derzeit von keinem Matter Controller unterstützt. Wie bereits bei der HomeKit-Integration des Smart Locks 2.0 und 3.0 ist der Status des Türsensors zum jetzigen Zeitpunkt über eine Matter-Integration nicht sichtbar.
Wodurch unterscheiden sich Nuki Door Sensor und integrierter Türsensor des Smart Locks 2.0?

Der Nuki Door Sensor überzeugt durch ein Maximum an Verlässlichkeit und Sicherheit. Neben der Türstatuserkennung, verfügt der Nuki Door Sensor auch über eine Manipulationserkennung.

Das Gehäuse von Sensor und Magnet ist weiß. Der Nuki Door Sensor passt damit farblich perfekt zur weißen Version des Nuki Smart Lock.

Kompatibel ist der Nuki Door Sensor ab der dritten Generation des Nuki Smart Locks.

Eine detaillierte Übersicht über die Unterschiede zwischen Nuki Door Sensor und integriertem Türsensor des Smart Lock 2.0 findest du hier.
Welche Vorteile bringt der Nuki Door Sensor?

Durch die sehr hohe Zuverlässigkeit sowie die integrierte Manipulationserkennung bietet der Nuki Door Sensor zusätzliche Sicherheit für dein Smart Home!

Mit dem Nuki Door Sensor informiert dich die Nuki App nicht nur über den Status des Schließzylinders, sondern auch darüber, ob deine Tür offen oder geschlossen ist.
Der Nuki Türsensor bietet variable Montagemöglichkeiten an der Tür und am Türrahmen. So können äußere Einflüsse reduziert werden, was die Zuverlässigkeit erhöht.
Die integrierte Manipulationserkennung informiert dich zudem, ob der Sensor richtig montiert ist. Du wirst benachrichtigt, wenn der Türsensor entfernt wurde.

Mehr Informationen über die Funktionen des Nuki Door Sensors findest du hier.
Für welche Türen ist der Nuki Door Sensor geeignet?

Der Nuki Door Sensor eignet sich für Türen aus Kunststoff sowie Holz.
Nicht unterstützt werden Schiebetüren sowie Türen aus Metall, die die Messung der Magnetfeldstärke beeinflussen.
Ist der Nuki Door Sensor mit jeder Generation des Nuki Smart Locks kompatibel?

Der Nuki Door Sensor ist mit Smart Locks ab der dritten Generation kompatibel.
Da der Nuki Door Sensor per Bluetooth Verbindung mit dem Nuki Smart Lock kommuniziert, ist eine Nutzung des Türsensors mit älteren Versionen des Smart Locks nicht möglich.
Der Nuki Door Sensor ist separat erhältlich.
Wie lange halten die Batterien des Nuki Door Sensors?

Die Batterien des Nuki Door Sensors halten etwa zwei Jahre.

Der Batteriestand wird in der Nuki App unter “Einstellungen” > “Funktionen & Konfiguration” > “Nuki Door Sensors verwalten” angezeigt. Fällt der Batteriestand unter 20%, erinnert dich die Nuki App daran, die Batterie des Türsensors zu wechseln.

Mehr Informationen über den Stromverbrauch des Nuki Door Sensors findest du hier.
Wie erfolgt die Montage und Einrichtung?

Der Nuki Door Sensor besteht aus einem Magneten und einem Magnet-Sensor. Dieser Sensor ermöglicht es, den Status der Tür (offen/geschlossen) zuverlässig zu erfassen.
Der Magnet-Sensor wird an der Innenseite deiner Haustür an den Türrahmen geklebt.
Der Magnet wird an der Tür befestigt. Hier findest du Installationsbeispiele.
Die Einrichtung (Aktivierung bzw. Kalibrierung) erfolgt über die Nuki App. Folge dazu einfach der Anleitung.

Über Nuki Web kannst du den Status deines Türsensors ebenfalls einsehen. Die Einrichtung des Türsensor kann jedoch ausschließlich über die Nuki App durchgeführt werden, weil du dich in Bluetooth Reichweite zu deinem Smart Lock befinden musst.

Detaillierte Informationen zur Installation.
Ist der Nuki Fob mit jeder Smart Lock Generation kompatibel?
Erweitere dein Smart Lock mit dem smarten Zubehör von Nuki.
Das Nuki Power Pack ist ein wiederaufladbares Akkupack und gewährleistet eine optimale Stromversorgung für jedes Nuki Smart Lock.
- Nuki Power Pack
  Das Nuki Smart Lock in der Pro-Ausführung enthält bereits das Power Pack.
  Alle anderen Versionen werden mit vier Standard-AA-Batterien geliefert. Du kannst jedoch jedes Smart Lock mit dem Power Pack erweitern.
- Nuki Keypad
  Jede Generation des Nuki Smart Locks ist mit jeder Version unseres Keypads kompatibel.
  Mit dem Nuki Keypad öffnest du deine Tür blitzschnell. Das smarte Zubehör von Nuki ist die ideale Alternative, wenn du dein Smartphone zuhause lassen möchtest.
- Nuki Fob
  Jede Generation des Nuki Smart Locks ist mit dem Fob der 2. Generation kompatibel.
  Die erste Version des Nuki Fobs wird nur bis zum Smart Lock 2.0 unterstützt. Neuere Geräte unterstützen ihn nicht mehr.
Aus welcher Entfernung kann ich mit dem Fob sperren?

Da die baulichen Gegebenheiten vor Ort variieren, beträgt die durchschnittliche Bluetooth Reichweite zwischen 5 und 15 Meter. Unter optimalen Bedingungen kannst du dein Smart Lock aus rund 15 Metern Entfernung mit deinem Fob steuern. Verstärkte Türen oder abschirmende Materialien, wie zum Beispiel Glas, können die Reichweite des Fobs von außen einschränken.
Was kann ich tun, wenn mein Fob nicht auf Knopfdruck sperrt?

Teste im ersten Schritt, ob du das Smart Lock von innen steuern kannst. Falls es nur von außen nicht funktioniert, verringert womöglich eine verstärkte Tür oder abschirmendes Material die Reichweite. Durch die LED Signalisierung am Fob erkennst du, warum ein Sperrvorgang nicht ausgeführt wurde. Wenn kein Verbindungsfehler angezeigt wird bzw. der Fob von innen unregelmäßig funktioniert, versuche es erneut nach einem Batteriewechsel.
Kann ich einen Fob im Verlustfall deaktivieren?

Du kannst Zutrittsberechtigungen für den Fob zeitlich begrenzen und auf Wunsch deaktivieren.
Die Verwaltung der Berechtigungen erfolgt über die Nuki App. Wähle dazu das mit dem Fob verbundene Gerät und öffne die Geräte-Einstellungen. Unter "Sperrberechtigungen" > "Fob" siehst du alle berechtigten Fobs und kannst diese bearbeiten.
Hast du Online-Zugriff auf dein Nuki Gerät, funktioniert das auch aus der Ferne.
Kann ich mehrere Smart Locks mit einem Nuki Fob verwalten?

Ein Fob kann für bis zu 100 Smart Locks berechtigt werden. Wenn du den Fob mit mehr als 100 Türschlössern verbindest, wird immer die älteste Berechtigung überschrieben. Wenn du deinem Fob einen Sperrbefehl gibst und dieser mit mehreren Smart Locks gekoppelt ist, so wird wird immer das Smart Lock mit der höchsten Signalstärke gesteuert. Hier gibt es keine Auswahlmöglichkeit, sondern es ist nur die Bluetooth Signalstärke ausschlaggebend.
Warum sperrt mein Fob die Tür manchmal zu statt sie aufzusperren?

Intelligentes Sperren: Der Fob sperrt die versperrte Tür auf und umgekehrt.
Als Grundeinstellung ist “Intelligentes Sperren” aktiv, d.h. der Fob sperrt die versperrte Tür auf und umgekehrt. Bei Türen mit Knauf an der Außenseite kann es vorkommen, dass du (bewusst) nicht abgeschlossen hast, aber trotzdem von außen die Tür öffnen willst. In diesem Fall würde der Fob zusperren, da er von “Aufgesperrt” immer auf den Status “Zugesperrt” wechselt. Um diese Aktion zu vermeiden, deaktiviere einfach das intelligente Sperren in den Fob Einstellungen und definiere die gewünschten Aktionen selbst.
Welche Verbesserungen bringt die neue Power Pack-Generation mit sich?

Die innovative Power Pack-Technologie bringt verbesserte Effizienz und Langlebigkeit.
Das kannst du von dem neuen Power Pack erwarten:
1) Optimierte Stromversorgung für dein Smart Locks
2) Reduzierter Energieverlustes im Standby-Modus
3) Deutlich verlängerte Batterielaufzeit
Im Vergleich zur Vorgängerversion weist das neue Power Pack eine niedrigere nominale Energiekapazität (2,05 Ah) auf. Gleichzeitig bieten die integrierten Zellen aufgrund einer geringeren Selbstentladungsrate mehr nutzbare Energie für dein Smart Lock und ermöglichen eine längere Nutzungsdauer.
Mit dieser Innovation musst du dein Power Pack nicht mehr so häufig aufladen, und dein Smart Lock wird optimal mit Strom versorgt.
Ist mein Smart Lock mit dem Nuki Power Pack kompatibel?

Das Nuki Power Pack ist ein leistungsstarker Akku für dein Nuki Smart Lock. Es ist mit jedem Nuki Smart Lock kompatibel und kann einfach gegen die Batterien deines Nuki Smart Locks ausgetauscht werden.
Mein Power Pack lässt sich nicht aus dem Smart Lock entfernen. Was kann ich tun?

Gelingt das Entfernen des Power Packs nicht, kann dir folgender Tipp helfen:
Bitte drücke das Power Pack mit etwas mehr Kraft in das Smart Lock und betätige dabei den Entriegelungsmechanismus. Auf diese Weise solltest du das Power Pack aus dem Smart Lock entfernen können.
Gelingt das, wird sich das Power Pack auch in Zukunft einfach lösen lassen.

Solltest du weiterhin Schwierigkeiten mit dem Entfernen des Power Packs haben, zögere bitte nicht, dich an unser Nuki Support Team zu wenden.
Wie lade ich den Akku des Nuki Power Packs?

Es gibt zwei Möglichkeiten, das Nuki Power Pack aufzuladen:

1. Das Nuki Power Pack kann aus dem Smart Lock entfernt werden, um es mit einem USB-C-Kabel (im Lieferumfang enthalten) aufzuladen. Das Nuki Power Pack befindet sich an der Unterseite des Smart Locks. Um es zu entfernen, drücke den kleinen Hebel in Pfeilrichtung und entnehme das Power Pack aus dem Smart Lock. Dann lade den Akku des Power Packs und stecke es wieder in das Smart Lock ein.

2. Das Nuki Power Pack kann auch direkt an der Tür geladen werden, während es im Smart Lock steckt. Stecke dafür ein USB-C-Ladekabel in der ausreichender Länge in eine der beiden USB-C-Anschlüsse des Nuki Power Packs und lade den Akku direkt an der Tür. Achte darauf mit dem Kabel nicht die Tür zu versperren, um Schäden am Power Pack zu vermeiden. Somit ist eine permanente Stromversorgung des Smart Locks möglich. Es ist nicht erforderlich, das Kabel zu entfernen, um das Smart Lock zu verwenden.

Die durchschnittliche Ladezeit beträgt ca. 10 Stunden.
Woran erkenne ich, dass die Batterien bzw. der Akku meines Smart Locks leer werden?

Nuki informiert dich rechtzeitig über einen kritischen Batteriestand.
Sobald der Batteriestatus deines Nuki Smart Locks unter 20% fällt, erhältst du eine Batteriewarnung. So hast du ausreichend Zeit, die Batterien deines Smart Locks zu tauschen, ehe sie vollständig entleeren.
Nuki App
In der Nuki App werden dir Batteriewarnungen rechts oben über das Glocken-Symbol angezeigt.
Blinken am Smart Lock
Über die LED-Signalisierung am Smart Lock wird dir direkt am Gerät angezeigt, wenn es Zeit ist die Batterien zu wechseln oder dein Power Pack zu laden.
Erfahre mehr über die LED-Signalisierung
Push-Benachrichtigung
Du kannst dich per Push-Benachrichtigungen über den Batteriestand informieren lassen. Aktiviere die Benachrichtigungen in der Nuki App über "Funktionen & Konfiguration" > “Benachrichtigungen verwalten”. Um die Funktion zu aktivieren, benötigst du einen Nuki Web Account.
Aktiviere Nuki Web in nur wenigen Schritten.
E-Mail Benachrichtigung
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Optimale Stromversorgung durch das Nuki Power Pack
Das Nuki Power Pack ist ein wiederaufladbares Akkupack und gewährleistet eine optimale Stromversorgung für dein Smart Lock. Die Batterielaufzeit beträgt bis zu 6 Monaten.
Erfahre hier mehr: Durchschnittliche Batterielaufzeit des Nuki Smart Locks
Wie erfahre ich den Batteriestand des Nuki Power Pack?

Du kannst den Ladestand der Batterien bzw. des Power Packs in der Nuki App überprüfen. Außerdem wird Nuki dir bei einem Batteriestand von ca. 20% per Nuki App und direkt am Smart Lock mitteilen, dass die Batterien bald leer sind. Damit hast du genug Zeit, neue Batterien einzusetzen bzw. den Akku deines Nuki Power Packs zu laden.

Hier findest du noch genauere Informationen zu Batteriewarnungen:
Woran erkenne ich, dass die Batterien bzw. der Akku meines Smart Locks leer werden?
Kann ich den Nuki Opener mit dem Smart Lock (4. Generation) verbinden?

Der Nuki Opener kann nicht mit einem Smart Lock verbunden werden.

Auch die neue Smart Lock-Generation lässt sich nicht mit dem Opener verbinden. Möchtest du deinen Opener außerhalb seiner Bluetooth-Reichweite steuern, benötigst du nach wie vor die Nuki Bridge.
Ist der Opener mit dem Keypad kompatibel?

Der Opener ist sowohl mit dem Keypad als auch mit dem Fob kompatibel und die Geräte können in der Nuki App miteinander gekoppelt werden. Aufgrund der physikalischen Beschränkungen von Bluetooth und der häufig größeren Distanz zwischen Haustür und Gegensprechanlage können wir aber leider keine Garantie für die ordnungsgemäße Funktionsweise geben.
Warum brauche ich zusätzlich zum Opener auch eine Bridge?

Der Opener kommuniziert über Bluetooth (BLE). Eine Bluetooth-Verbindung von deiner Wohnung bis zur Eingangstür deines Mehrparteienhauses ist in den meisten Fällen nicht stabil oder gar nicht vorhanden. Daher empfehlen wir dir, den Openers mithilfe der Bridge an dein WLAN zu koppeln. So kannst du mit der Bridge deine Haupteingangstür aus der Ferne öffnen.
Wie finde ich heraus, ob meine Gegensprechanlage kompatibel ist?

Mit Hilfe unseres Kompatibilitäts-Checks findest du heraus, ob sich der Opener bei dir Zuhause installieren lässt. Mit deinem Feedback können wir die Kompatibilitätsliste schrittweise validieren und laufend erweitern. Melde dich unbedingt für unseren Nuki Newsletter an, so können wir dich über alle Neuigkeiten immer am Laufenden halten.
Kann ich den Opener bei mir Zuhause selbst montieren?

Wie alle Nuki Produkte ist auch der Opener zur Selbstmontage konzipiert. Eine genaue Anleitung zur Installation und Ersteinrichtung des Openers findest du in der Nuki App. Das benötigte Montagematerial liegt in der Verpackung bei. Da die ausgehende Spannung der Gegensprechanlage im Niedervolt-Bereich liegt, besteht keine Gefahr bei der Installation. Solltest du dir dennoch unsicher sein, kannst du über die Händlersuche einen Nuki Pro Partner (Fachexperten) in deiner Nähe kontaktieren.
Wie erfolgt die Stromversorgung beim Opener?

Der Opener wird über vier AAA Batterien betrieben, sodass kein Strom aus der Hausanlage gezogen wird und eine stabile Stromversorgung immer gewährleistet ist. Es entsteht kein Stromdiebstahl und du kannst den Nuki Opener ohne Freigabe deines Vermieters bei dir Zuhause installieren.
Kann ich mit dem Opener auch mein elektrisches Garagentor steuern?

Grundsätzlich kann der Opener nahezu jedes elektronisch geregelte Tor ansteuern. Im Einrichtungsprozess über die Nuki App hast du die Möglichkeit, neben der herkömmlichen Gegensprechanlage auch andere Türen (z.B. Garage, Gartentor, Taster etc.) auszuwählen. In der App wird dir anschaulich erklärt, wie du den Opener an jeden Taster anschließen kannst.
Meine Bridge benötigt ein Firmware Update. Wie gehe ich vor?

Die Firmware der Nuki Bridge wird automatisch aktualisiert.
Damit die Bridge aktualisiert wird, musst du nichts weiter tun, als die Bridge einzurichten und etwas Geduld zu haben.
Ist die Bridge stabil mit deinem Netzwerk verbunden und dauerhaft online, werden Firmware-Updates automatisch installiert. Die Aktualisierung der Firmware ist häufig bereits nach einer Stunde - spätestens jedoch binnen 24 Stunden - abgeschlossen.

So überprüfst du, welche Firmware Version auf deiner Bridge installiert ist:
● Öffne das Hauptmenü links oben in der Nuki App (drei gelbe Balken).
● Wähle den Menüpunkt “Geräte verwalten” und wähle Bridge aus. Bestätige auf dem nachfolgenden Screen, indem du erneut auf “Bridge verwalten” tippst.
● Bringe die Bridge in den Wartungsmodus. Hierfür stecke, wie im folgenden Screen beschrieben, die Bridge einfach mit gedrücktem Button in eine Steckdose. Halte den Button dabei für zehn Sekunden gedrückt. Der Wartungsmodus wird durch das Blinken der LED im Sekundentakt signalisiert.

Sobald die Nuki App die Bridge im Wartungsmodus gefunden hat, tippe am Bridge Verwaltungsscreen auf das Bridge-Symbol. Du erhältst nun die Bridge ID sowie die Information über die installierte Firmware Version.
Welche Voraussetzungen sind für die Bridge notwendig?

Um dein Nuki Gerät online zu bringen und aus der Ferne zu steuern, benötigst du die Nuki Bridge. Voraussetzung ist, dass du über ein WLAN mit 2,4 GHz Signal (Standardversion) in Reichweite zur Bridge verfügst. Grundsätzlich ist die Nuki Bridge bei allen herkömmlichen Steckdosen einsetzbar (Stromnetz von 110 bis 240 Volt). Zu beachten ist, dass für eine ideale Verbindung zwischen Bridge und Gerät eine Steckdose in unmittelbarer Nähe (‹5 Meter Entfernung) zum Nuki Gerät verwendet werden sollte.

Unter folgendem Link erhältst du weiterführende Informationen, wie vorgehen kannst, um eine stabile Verbindung zu gewährleisten.

Durch das integrierte WLAN Modul kannst du dein Smart Lock Pro jederzeit aus der Ferne verwalten. Dafür benötigst du keine Nuki Bridge!
Für welche Stecker ist die Bridge verfügbar?
Die Nuki Bridge ist aktuell für folgende Steckertypen erhältlich:
- Typ C,E,F (Mitteleuropa)
Wo wird die Bridge montiert?

Die Nuki Bridge sollte in eine Steckdose, die maximal 5 Meter vom Smart Lock entfernt ist, gesteckt werden. Zudem sollten nach Möglichkeit keine Hindernisse, wie beispielsweise Wände oder Türen, zwischen Smart Lock und Bridge befinden.
Kann ich mehrere Geräte mit einer Bridge verbinden?

Generell können mehrere Geräte mit einer Nuki Bridge verbunden werden. Wichtig ist dabei jedoch, dass sich jedes Gerät in Bluetooth Reichweite (max. 5 Meter) zur Bridge befindet.
Brauche ich die Nuki Bridge, wenn ich das Smart Lock mit Matter nutzen möchte?

Mit der Matter-Integration lässt sich das Nuki Smart Lock bequem in dein Smart Home einbinden.
Um Matter zu nutzen, benötigst du keinen Fernzugriff. Die Funktionalität der Home App is allerdings gegenüber der Nuki App limitiert und es stehen dir weitaus weniger Funktionen zur Verfügung. Im Wesentlichen hängt es jedoch von deinem persönlichen Anwendungsfall ab, ob du Fernzugriff über Nuki benötigst.

Anwendungsbeispiele
Funktionen der Nuki App nutzen
Wenn du alle Funktionen des Smart Locks nutzen willst (z.B. Zutrittsberechtigungen verwalten, Protokoll einsehen etc.), empfehlen wir dir Fernzugriff über Nuki zu nutzen. Dafür stehen dir mehrere Optionen zur Verfügung. Die Nuki Bridge, das integrierte WLAN-Modul des Smart Locks Pro oder Fernzugriff über Thread bringen dein Smart Lock online. So kannst du dein Smart Lock einfach und mit allen Funktionen über die Nuki App auch von unterwegs steuern.

Fernzugriff und Matter parallel verwenden
Natürlich kannst du beides auch parallel nutzen. So kannst du mit der Nuki App aus der Ferne und mit der Smart Home App über deinen Thread-fähige Matter-Hub auf dein Smart Lock zugreifen.

Smart Lock aus der Ferne steuern
Du kannst dein Smart Lock mit Hilfe der Smart Home App über Thread steuern. Mit dem geeigneten Smart Home Hub (z.B. Apple HomePod oder Apple TV) gelingt das auch aus der Ferne. Der Thread-fähige Matter-Hub dient dabei als Steuerzentrale. Die Funktionen innerhalb der Smart Home App sind allerdings gegenüber der Nuki App limitiert. Über die Smart Home App kannst du dein Smart Lock (4. Generation) auf- oder zusperren und Sperrstatus sowie Batteriestatus überprüfen.
Solltest du bei deiner Tür einen Knauf oder eine Stange an der Außenseite haben, bedeutet “Aufsperren” immer “Tür öffnen” (Falle wird gezogen, Tür öffnet sich).

Möchtest du auf alle Funktionen Zugreifen, empfehlen wir den Fernzugriff über Thread, die Nuki Bridge bzw. das integrierte WLAN-Modul der Pro-Version zu nutzen. Mit der Nuki App kannst du dann jederzeit von überall auf alle smarten Funktionen zugreifen.

Erfahre mehr zu Matter
Wie stelle ich sicher, dass ich die neueste App Version nutze?

Für mehr Transparenz und bessere Übersicht: neue Versionsnummerierung der Nuki App Releases.
Mindestens einmal im Monat wird ein neues App Release der Nuki App veröffentlicht.
Aktiviere im jeweiligen App Store automatische Updates für die Nuki App.

Verwendest du ein iPhone, aktiviere im Apple App Store automatische Updates für die Nuki App. Dafür lässt sich unter “Einstellungen” > “App Store” die Option “App-updates” nutzen.
Bei Android funktioniert das so: Gehe in der Google Play Store App rechts oben auf das Profilsymbol und wähle in den Einstellungen “Netzwerkeinstellungen” > “Automatische App-Updates”.

So stellst du sicher, dass du immer die aktuellste Version nutzt und von allen Features deines Nuki Geräts profitierst.
Welche App Version du aktuell nutzt, erfährst du in der App im Menü (links oben) > Hilfe > App-Version.
Wie ist die Versionsnummer zusammengesetzt?
Das aktuelle Format setzt sich aus Jahr, Monat und Releasenummer zusammen. Die letzte Zahl zeigt dir also, ob es das erste Release des Monats ist.
Das bedeutet, die erste neue App Version im März hat die folgende Versionsnummer:
Jahr.Monat.Release
2022.3.1
Weshalb wurde das aktuelle Format eingeführt?
In der Vergangenheit war es nicht immer ganz leicht, die Übersicht über aktuelle App Versionen zu behalten. Denn die Nuki App wurde bislang mit fortlaufenden Versionsnummern versehen. Und genau das wollten wir ändern: Die Benennung soll für dich übersichtlicher, einfacher und vor allem informativer werden.
Durch das neue Format erkennst du auf einen Blick, wann die Version bereitgestellt wurde. Denn das neue Format enthält den Release-Zeitpunkt.
Wird das aktuelle Format auch für Firmware-Versionen eingeführt?
Nein. Das aktuelle Format beschränkt sich derzeit auf die Nuki App. Versionsnummern von Firmware oder Web bleiben unverändert fortlaufend.
In welchen Sprachen ist die Nuki App verfügbar?
Aktuell bieten wir die Nuki App in folgenden Sprachen an:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Niederländisch
- Italienisch
- Spanisch
- Tschechisch
- Slowakisch
- Russisch
- Polnisch
Unterstützt Nuki das iOS 16 Lock Screen-Widget?

Ja, ab der Nuki App Version 2022.11.1 kannst du das iOS 16 Lock Screen-Widget auch mit Nuki nutzen.

Mit iOS 16 ermöglicht Apple Widgets direkt zum Sperrbildschirm hinzuzufügen. Dieses neue Feature kannst du jetzt auch mit Nuki nutzen. So erhältst du noch rascheren Zugriff auf deine Haustür.
Und so fügst du dein Nuki Widget zu deinem Sperrbildschirm hinzu:
Schritt 1: Gehe zu deinem iPhone-Sperrbildschirm und halte eine beliebige Stelle gedrückt, um das Menü für den Sperrbildschirm aufzurufen. Tippe hier auf "Anpassen".
Schritt 2: Unter der Uhr findest du die Aufforderung zum Hinzufügen von Widgets. Tippe darauf, um den Vorgang zum Hinzufügen von Widgets zu starten.
Schritt 3: Wähle aus den angezeigten Widgets das Nuki Widget. Das Nuki iOS 16 Widget wird in zwei verschiedenen Größen unterstützt. Wähle das gewünschte Nuki Gerät und die bevorzugte Aktion unter allen Sperraktionen aus.
Schritt 4: Tippe auf “Widget hinzufügen”, wodurch das Widget zum Sperrbildschirm hinzugefügt wird.
Schritt 5: Tippe “Fertig”, um den Vorgang abzuschließen.
Auto Unlock funktioniert bei mir nicht richtig. Was kann ich tun?
Auto Unlock funktioniert durch das Zusammenspiel zwischen dem Betriebssystem deines Smartphones und der Nuki App. Das Betriebssystem erfasst die Position deines Handys. Näherst du dich deinem Zuhause, aktiviert es die Nuki App. Sie sucht nun via Bluetooth nach deinem Smart Lock und sperrt dir die Tür auf, wenn du Zuhause ankommst. Hier kannst du nachlesen, wie Auto Unlock im Detail funktioniert.

Erste Hilfestellungen zur Verbesserung der Auto Unlock Qualität
- Aktualisiere dein Smartphone
  Stelle sicher, dass du die neueste iOS bzw. Android Version auf deinem Smartphone installiert hast.
- Aktualisiere die Nuki App
  Stelle sicher, dass du die neueste Version der Nuki App installiert hast. Erfahre mehr.
- Setze Auto Unlock zurück
  1. Deaktiviere alle Smart Actions
  2. Starte dein Smartphone neu
  So startest du dein iPhone neu
  3. Aktiviere Auto Unlock
Im Smart Action Center findest du weitere hilfreiche Tipps, die zu einer Verbesserung von Auto Unlock beitragen können.

Befolge die in diesem Artikel erläuterten Vorschläge und teste Auto Unlock für einige Tage.
Welche Betriebssystem-Versionen für das Smartphone werden unterstützt?
Wir empfehlen regelmäßige Updates für Nuki App und Betriebssystem deines Smartphones
Gemäß unseren Leitwerten Smart – Einfach – Sicher stellen wir an unsere Produkte den höchsten Sicherheits- und Qualitätsanspruch.
Um durchgehend dieses hohe Niveau gewährleisten zu können, stellen wir regelmäßig Updates für App und Firmware zur Verfügung. Wir empfehlen unseren User:innen, alle Geräte sowie die Nuki App auf dem neuesten Stand zu halten.
Nuki App
Eine aktuelle App Version sorgt nicht nur für den vollen Funktionsumfang, sondern gewährleistet auch eine sichere Interaktion mit deinen Nuki Geräten. Wir empfehlen deshalb, die Nuki App regelmäßig zu aktualisieren. So aktivierst du automatische Updates für die Nuki App.
Betriebssystem
Auch die regelmäßige Aktualisierung des Betriebssystems deines Smartphones ist wichtig, wenn es um Sicherheit und Komfort geht.
Nur mit Betriebssystem Versionen, die von uns unterstützt werden, können wir eine sichere Anwendung und vollen Funktionsumfang garantieren.
Unterstützt werden folgende Versionen des Betriebssystems:
- Apple Geräte: Wir unterstützen alle Versionen ab iOS 14.5.
- Android Geräte: Wir unterstützen alle Versionen ab Android 7.0.
Es werden keine aktive Entwicklung und Fehlerbehebung für frühere Versionen durchgeführt.
Installiere auch die neuesten Firmware Updates, um deine Nuki Geräte optimal zu schützen und alle Funktionen nutzen zu können.
Wie kann ich eine Zutrittsberechtigung vergeben, einschränken oder löschen?

Du entscheidest individuell, ob, wann, für wen und für welchen Zeitraum du Berechtigungen vergibst. Die Vergabe von Zutrittsberechtigungen kann dauerhaft erfolgen oder nur zu bestimmten Tageszeiten aktiv sein (z.B. für Reinigungspersonal). Über die Nuki App kannst du die Berechtigung mit einem Ablaufdatum versehen und jederzeit deaktivieren. Detaillierte Informationen findest du in der Benutzerverwaltung.
Kann ich die Nuki App mit iOS und Android Smartphones verwenden?

Die Nuki App ist für iOS (zB Apple iPhone) und Android (zB Samsung, Huawei) Smartphones verfügbar. Du kannst die App kostenlos im Apple App Store, inder Huawei AppGallery sowie im Google Play Store herunterladen.

Im Hilfebereich findest du spezielle Artikel zur Nuki iOS App und Nuki Android App.
Wie stelle ich sicher, dass ich die neueste App Version nutze?

Für mehr Transparenz und bessere Übersicht: neue Versionsnummerierung der Nuki App Releases.
Mindestens einmal im Monat wird ein neues App Release der Nuki App veröffentlicht.
Aktiviere im jeweiligen App Store automatische Updates für die Nuki App.

Verwendest du ein iPhone, aktiviere im Apple App Store automatische Updates für die Nuki App. Dafür lässt sich unter “Einstellungen” > “App Store” die Option “App-updates” nutzen.
Bei Android funktioniert das so: Gehe in der Google Play Store App rechts oben auf das Profilsymbol und wähle in den Einstellungen “Netzwerkeinstellungen” > “Automatische App-Updates”.

So stellst du sicher, dass du immer die aktuellste Version nutzt und von allen Features deines Nuki Geräts profitierst.
Welche App Version du aktuell nutzt, erfährst du in der App im Menü (links oben) > Hilfe > App-Version.
Wie ist die Versionsnummer zusammengesetzt?
Das aktuelle Format setzt sich aus Jahr, Monat und Releasenummer zusammen. Die letzte Zahl zeigt dir also, ob es das erste Release des Monats ist.
Das bedeutet, die erste neue App Version im März hat die folgende Versionsnummer:
Jahr.Monat.Release
2022.3.1
Weshalb wurde das aktuelle Format eingeführt?
In der Vergangenheit war es nicht immer ganz leicht, die Übersicht über aktuelle App Versionen zu behalten. Denn die Nuki App wurde bislang mit fortlaufenden Versionsnummern versehen. Und genau das wollten wir ändern: Die Benennung soll für dich übersichtlicher, einfacher und vor allem informativer werden.
Durch das neue Format erkennst du auf einen Blick, wann die Version bereitgestellt wurde. Denn das neue Format enthält den Release-Zeitpunkt.
Wird das aktuelle Format auch für Firmware-Versionen eingeführt?
Nein. Das aktuelle Format beschränkt sich derzeit auf die Nuki App. Versionsnummern von Firmware oder Web bleiben unverändert fortlaufend.
In welchen Sprachen ist die Nuki App verfügbar?
Aktuell bieten wir die Nuki App in folgenden Sprachen an:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Niederländisch
- Italienisch
- Spanisch
- Tschechisch
- Slowakisch
- Russisch
- Polnisch
Auto Unlock funktioniert bei mir nicht richtig. Was kann ich tun?
Auto Unlock funktioniert durch das Zusammenspiel zwischen dem Betriebssystem deines Smartphones und der Nuki App. Das Betriebssystem erfasst die Position deines Handys. Näherst du dich deinem Zuhause, aktiviert es die Nuki App. Sie sucht nun via Bluetooth nach deinem Smart Lock und sperrt dir die Tür auf, wenn du Zuhause ankommst. Hier kannst du nachlesen, wie Auto Unlock im Detail funktioniert.

Erste Hilfestellungen zur Verbesserung der Auto Unlock Qualität
- Aktualisiere dein Smartphone
  Stelle sicher, dass du die neueste iOS bzw. Android Version auf deinem Smartphone installiert hast.
- Aktualisiere die Nuki App
  Stelle sicher, dass du die neueste Version der Nuki App installiert hast. Erfahre mehr.
- Setze Auto Unlock zurück
  1. Deaktiviere alle Smart Actions
  2. Starte dein Smartphone neu
  So startest du dein iPhone neu
  3. Aktiviere Auto Unlock
Im Smart Action Center findest du weitere hilfreiche Tipps, die zu einer Verbesserung von Auto Unlock beitragen können.

Befolge die in diesem Artikel erläuterten Vorschläge und teste Auto Unlock für einige Tage.
Wie kann ich eine Zutrittsberechtigung vergeben, einschränken oder löschen?

Du entscheidest individuell, ob, wann, für wen und für welchen Zeitraum du Berechtigungen vergibst. Die Vergabe von Zutrittsberechtigungen kann dauerhaft erfolgen oder nur zu bestimmten Tageszeiten aktiv sein (z.B. für Reinigungspersonal). Über die Nuki App kannst du die Berechtigung mit einem Ablaufdatum versehen und jederzeit deaktivieren. Detaillierte Informationen findest du in der Benutzerverwaltung.
Welche Betriebssystem-Versionen für das Smartphone werden unterstützt?
Wir empfehlen regelmäßige Updates für Nuki App und Betriebssystem deines Smartphones
Gemäß unseren Leitwerten Smart – Einfach – Sicher stellen wir an unsere Produkte den höchsten Sicherheits- und Qualitätsanspruch.
Um durchgehend dieses hohe Niveau gewährleisten zu können, stellen wir regelmäßig Updates für App und Firmware zur Verfügung. Wir empfehlen unseren User:innen, alle Geräte sowie die Nuki App auf dem neuesten Stand zu halten.
Nuki App
Eine aktuelle App Version sorgt nicht nur für den vollen Funktionsumfang, sondern gewährleistet auch eine sichere Interaktion mit deinen Nuki Geräten. Wir empfehlen deshalb, die Nuki App regelmäßig zu aktualisieren. So aktivierst du automatische Updates für die Nuki App.
Betriebssystem
Auch die regelmäßige Aktualisierung des Betriebssystems deines Smartphones ist wichtig, wenn es um Sicherheit und Komfort geht.
Nur mit Betriebssystem Versionen, die von uns unterstützt werden, können wir eine sichere Anwendung und vollen Funktionsumfang garantieren.
Unterstützt werden folgende Versionen des Betriebssystems:
- Apple Geräte: Wir unterstützen alle Versionen ab iOS 14.5.
- Android Geräte: Wir unterstützen alle Versionen ab Android 7.0.
Es werden keine aktive Entwicklung und Fehlerbehebung für frühere Versionen durchgeführt.
Installiere auch die neuesten Firmware Updates, um deine Nuki Geräte optimal zu schützen und alle Funktionen nutzen zu können.
Kann ich die Nuki App mit iOS und Android Smartphones verwenden?

Die Nuki App ist für iOS (zB Apple iPhone) und Android (zB Samsung) Smartphones verfügbar. Du kannst die App kostenlos im Apple App Store, in der Huawei AppGallery sowie im Google Play Store herunterladen.

Im Hilfebereich findest du spezielle Artikel zur Nuki iOS App und Nuki Android App.
Wie lange werden die Protokolldaten via Nuki Web gespeichert?

Verlängere die Dauer der Datenspeicherung mit Nuki Smart Hosting
Wir freuen uns sehr, dass Nuki Web und unsere Partnerintegrationen so zahlreich genutzt werden. An unsere Services stellen wir einen hohen Qualitätsanspruch. Um diesen zu erfüllen, werden unsere Services laufend weiterentwickelt und erweitert. Das soll auch in Zukunft so bleiben. Im Hinblick auf das stetige Wachstum unserer Community ist eine vorausschauende Planung unserer technischen Ressourcen besonders wichtig.

Daher begrenzen wir ab November 2022 die Dauer der Datenspeicherung für alle Nuki Web Nutzer:innen. Die Aufbewahrung der Protokolldaten wird auf drei Monate begrenzt. Aktionen, die länger als drei Monate zurückliegen, sind somit nicht mehr über das Protokoll abrufbar.
Solltest Du eine verlängerte Datenspeicherung deiner Protokolldaten wünschen, steht Dir mit Nuki Smart Hosting das passende Angebot zur Verfügung. Abhängig vom gewählten Nuki Smart Hosting Paket, werden die Protokolldaten sechs (Standard) oder 12 Monate (Business) gespeichert.

MEHR INFOS ZU NUKI SMART HOSTING

Natürlich können Sie auch weiterhin die Protokolldaten der letzten 3 Monate manuell exportieren und für Ihr Data Management aufbereiten.
Wie kann ich mein Smart Lock über den PC verwalten?

Mit Nuki Web kannst du dein Smart Lock schnell, einfach und übersichtlich mit deinem Computer verwalten und bedienen. Außerdem kannst du mit Nuki Web dein Smart Lock ganz einfach in deine Smart Home Umgebung einbinden. Um Nuki Web zu aktivieren, muss dein Gerät über die Nuki Bridge oder das integrierte WLAN-Modul (Smart Lock 3.0 Pro) online erreichbar sein.
Wie kann ich Nuki Web aktivieren?

Aktiviere Nuki Web rasch und sicher über deine Nuki App
Wähle in der Nuki App das gewünschte Nuki Gerät und öffne die Einstellungen. Wähle unter "Funktionen & Konfiguration" im Bereich "Integrationen" den Punkt “Nuki Web aktivieren”. Folge nun einfach den Anweisungen in der Nuki App, um die Aktivierung durchzuführen. Aus Sicherheitsgründen muss jedes Gerät separat aktiviert werden, damit du es über Nuki Web verwalten kannst. Eine detaillierte Beschreibung inklusive Video zur Nuki Web Aktivierung findest du hier.
Bitte beachte, dass du Online-Zugriff auf dein Gerät benötigst, um Nuki Web zu aktivieren.
Ich habe meine Nuki Web Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?

Wenn du deine verwendete E-Mailadresse für Nuki Web vergessen hast, überprüfen wir den angelegten Nuki Web Account gerne für dich. Dazu benötigen wir als Bestätigung deine Smart Lock ID. Aus Sicherheitsgründen schicke uns die Smart Lock ID als Screenshot aus der Nuki App (Einstellungen > Funktionen & Konfiguration) und zusätzlich ein Foto von der Rückseite deines Smart Locks, auf dem die Smart Lock ID eindeutig erkennbar ist. Nach der Überprüfung informiert dich das Nuki Support Team gerne über die weiteren Schritte.
Auto Unlock wurde abgebrochen (0x03). Was bedeutet das?

Der Auto Unlock Filter ist besonders praktisch, wenn du mit deinen Lieben nachhause kommst.
Mit Auto Unlock sperrt Nuki deine Tür automatisch auf, wenn du nach Hause kommst. Für den Fall, dass du mit Familie oder Freunden unterwegs bist, haben wir einen Auto Unlock Filter eingebaut. So stellen wir sicher, dass nicht mehrere unnötige Auto Unlocks hintereinander durchgeführt werden.
Wenn innerhalb von zwei Minuten mehrere Auto Unlocks von unterschiedlichen Smartphones gesendet werden, wird nur der erste Auto Unlock durchgeführt. Alle weiteren Auto Unlocks werden zwei Minuten lang gefiltert, um unnötige Sperrvorgänge zu vermeiden.

Auto Unlock-Aktivitäten, die auf Grund des Filters abgelehnt werden, sind im Protokoll als "Abgebrochen - (0x03)" ersichtlich.
Neues Smartphone verwenden

Erstelle eine neue Sperrberechtigung für dein Smartphone.
Wenn du ein neues Smartphone in Verwendung nimmst, benötigt dieses eine eigene Sperrberechtigung. Erstelle diese einfach mit Hilfe der Nuki App. Die Berechtigung für das alte Smartphone kannst du löschen.
Erfahre, wie du Sperrberechtigungen hinzufügen und entfernen kannst.

Sämtliche Geräte-Einstellungen im Bereich Funktionen & Konfiguration, die Sperrberechtigungen und das Protokoll deines Nuki Geräts bleiben erhalten. Denn diese Informationen sind direkt am Nuki Gerät gespeichert, nicht am Telefon. Die Einstellungen gehen also nicht verloren, wenn du ein neues Smartphone benutzen möchtest.
Ich habe mein Smartphone verloren / vergessen. Wie kann ich meine Tür öffnen?
Wenn du dein Smartphone nicht bei dir hast, gibt es verschiedene Möglichkeiten, deine Tür zu öffnen.
- Mechanischer Schlüssel
  Du verwendest einfach deinen bestehenden, mechanischen Schlüssel. Verwendest du ein Nuki Smart Lock benötigst du dafür einen Zylinder mit Not- und Gefahrenfunktion.
- Freunde & Familie
  Du bittest eine andere Person, die eine Sperrberechtigung zu deiner Tür hat, dir diese zu öffnen. Wenn du Online-Zugriff auf dein Nuki Gerät hast, funktioniert das sogar aus der Ferne.
- Smartes Zubehör
  Eine gute Alternative, um die Haustür schnell und ohne Smartphone oder physischen Schlüssel zu öffnen, bieten dir das Nuki Keypad und der Nuki Fob.
Hinweis: Nuki wird dir bei einem Batteriestand von ca. 20% per Nuki App und direkt am Nuki Gerät über die LED-Signalisierung mitteilen, dass die Batterien bald leer sind. Du hast also ausreichend Zeit, die Batterien zu wechseln.
Kann ich Smart Lock (4. Generation) mit einem Matter-Hub verbinden, der nur über WLAN verfügt?

Du benötigst einen Smart Home-Hub, der Matter via Thread unterstützt.

Das Nuki Smart Lock 4. Generation kommuniziert über Thread. Diese Netzwerktechnologie macht dein Smart Home nicht nur stabiler. Thread zeichnet sich auch durch einen sehr niedrigen Energieverbrauch aus. Matter über WLAN verbraucht zu viel Energie und wird daher nicht unterstützt.

Du benötigst allerdings nur einen Smart Home Hub, der Matter über Thread unterstützt.
Ein Hub, der Matter über WLAN unterstützt, kann zwar nicht direkt mit dem Smart Lock verbunden werden. Nachdem das Smart Lock allerdings erfolgreich mit dem Matter-Hub über Thread verbunden ist, kann dieser mit einem anderen Matter Hub im selben Netzwerk kommunizieren.

Alle bestehenden Cloud-basierten Integrationen wie Google, Amazon, IFTTT oder lokale Integrationen (MQTT, Bridge API) funktionieren wie bisher auch über WLAN oder die Nuki Bridge.
Ist der Status des Door Sensors über Matter verfügbar?

Über deine Matter-Integration kann der Status des Door Sensors aktuell nicht angezeigt werden.

Wie bereits bei der HomeKit-Integration des Smart Locks 2.0 und 3.0 wird der Status des Türsensors zum jetzigen Zeitpunkt über eine Matter-Integration nicht angezeigt.

Der Matter-Standard beinhaltet im Bereich der Türschlösser eine optionale Funktion für Türpositions-Sensoren (DPS). Diese Funktion umfasst verschiedene Ereignisse und Zustände wie beispielsweise den Status “Tür offen” oder “Tür geschlossen”.

Da jedoch derzeit noch keine der Matter-Steuerzentralen beliebter Plattformen wie Apple Home oder Google Home diese optionale Funktion unterstützen, steht diese auch für den Nuki Door Sensor noch nicht zur Verfügung.
Neue Funktionen des Smart Locks (4. Generation)
Dein Smart Lock (4. Generation) hat zwei neue Funktionen:
- Ab sofort kannst du Fernzugriff über Thread aktivieren. Du kannst nun auf dein Nuki Gerät von unterwegs zugreifen – und brauchst dafür weder eine Bridge noch das integrierte WLAN-Modul. Thread als neuer Smart-Home-Standard ist nicht nur stabiler, sondern spart auch noch Energie.
- Matter 1.2 unterscheidet die Sperraktionen “Tür öffnen” und “Aufsperren”. Unterstützt wird Matter 1.2 ab der Firmware-Version 4.2.6 deines Nuki Smart Locks (4. Generation).
  Bitte beachte, dass diese neue Funktion derzeit nur mit Home Assistant als Matter Hub verfügbar ist.
  Erfahre hier mehr über die Sperraktionen von Matter.
Weitere Informationen

Hier erfährst du mehr über:
- Voraussetzungen für den Fernzugriff über Thread
- Wie du den Fernzugriff über Thread aktivieren kannst
- Wie du auf Fernzugriff via Thread wechseln kannst
Alternative nach Einstellung der IFTTT-Integration
Entdecke alternative Möglichkeiten zur Nutzung häufig verwendeter Funktionen nach Einstellung der IFTTT-Integration.

IFTTT war einer der ersten Dienste, der 2016 mit Nuki integriert wurde. Damals ermöglichte diese Integration unseren Benutzer:innen die größtmögliche Flexibilität. Denn zu dieser Zeit bot unsere App bei Weitem nicht den gleichen Funktionsumfang wie heute.

Da alle wichtigen Funktionen inzwischen entweder direkt in der Nuki App, im Nuki Web oder über andere Partner-Integrationen verfügbar sind, haben wir beschlossen, die IFTTT-Integration einzustellen.

Dieser Artikel führt dich durch verschiedene alternative Möglichkeiten, wie du weiterhin die wichtigsten und beliebtesten Funktionen nutzen kannst. So stellen wir einen reibungslosen Übergang auch nach der Einstellung des Dienstes im Oktober 2024 für unsere Benutzer sicher.

Die am häufigsten verwendeten Funktionen über IFTTT sind:
- Benachrichtigung erhalten, wenn eine bestimmte Person die Tür aufsperrt.
- Benachrichtigung erhalten, wenn der Batteriestand des Geräts niedrig ist, - auch per E-Mail.
- Sicherstellen, dass die Tür zu einer bestimmten Zeit jeden Tag zugesperrt wird.
- Das Smart Lock als Teil von Routinen mit anderen Smart Home-Geräten verwenden.
Einige alternative Möglichkeiten, wie du diese Funktionen weiterhin nutzen kannst, sind im Folgenden erklärt:

Push-Benachrichtigungen

Erhalte weiterhin Benachrichtigungen zu Sperraktionen oder anderen wichtigen Ereignissen.
Folge diesen Schritten:
1. Öffne deine Nuki App und wähle das gewünschte Gerät.
2. Gehe zu "Einstellungen" > "Funktionen & Konfiguration".
3. Wähle "Benachrichtigungen".
4. Melde dich mit deinem Nuki Web-Konto an.
5. Aktiviere jetzt einfach die gewünschten Benachrichtigungen.
Wenn du möchtest, dass eine weitere Person dieselben Benachrichtigungen erhält, ist auch das möglich. Um sich für die Benachrichtigungen anzumelden, kann die berechtigte Person deinen Nuki Web-Account nutzen. Möchtest du das nicht, kannst du einen Sub-Account in der Rechteverwaltung über Nuki Web für sie erstellen.

Batteriewarnungen

Der Batteriestand deines Smart Locks wird über verschiedene Kanäle angezeigt.

So erhältst du Batteriewarnungen per E-Mail:
1. Logge dich in deinen Nuki Web-Account ein.
2. Wähle unter dem Menü-Punkt "Geräte” das Nuki Gerät, für das du die E-Mail-Benachrichtigung bekommen möchtest.
3. Öffne rechts oben die "Administration" und aktiviere "Batteriewarnungen per E-Mail".
Wenn der Batteriestand unter 20% fällt, wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Hauptkontos gesendet.
E-Mail-Benachrichtigungen sind ausschließlich für das Hauptkonto verfügbar und können derzeit nicht an Sub-Accounts geschickt werden.

Wenn du eine Push-Benachrichtigung auf deinem Smartphone erhalten möchtest, aktiviere die Benachrichtigungen wie im Abschnitt "Push-Benachrichtigungen" erläutert und aktiviere dort Benachrichtigungen für "Warnungen und Fehler".

Automatische Aktionen

Du hast verschiedene Optionen für die Einrichtung automatischer Aktionen mit Nuki. Je nach individuellem Anwendungsfall kannst du den Nachtmodus, die Auto Lock-Funktion oder die Zeitsteuerung verwenden.
- Der Nachtmodus aktiviert verschiedene Sicherheitsfunktionen des Nuki Smart Lock: Nuki sperrt deine Tür während des ausgewählten Zeitraums zweimal (720°) zu und aktiviert den Energiesparmodus für dein Smart Lock. Darüber hinaus können die Funktionen Auto Unlock und Auto Lock speziell für diesen Zeitraum individuell angepasst werden.
- Die Auto Lock-Funktion wurde speziell entwickelt, um Sicherheit und Komfort deines Smart Homes zu verbessern. Wenn du diese Funktion aktivierst, wird dein Smart Lock die Tür nach einem ausgewählten Zeitraum zusperren.
- Die Funktion Zeitsteuerung ermöglicht es dir, Zeiten am Tag festzulegen, zu denen deine Tür automatisch auf- oder zugesperrt wird. Lass Nuki zum Beispiel jeden Morgen die Tür für dich aufsperren oder jeden Abend zu einer bestimmten Zeit zusperren.
Nuki als Auslöser mit anderen Smart Home-Integrationen

Das Nuki Smart Lock ist mit zahlreichen Smart Home-Plattformen kompatibel. Beliebte Funktionen können heute beispielsweise über Alexa oder Google Home Routinen implementiert werden.

Beispiel: Einrichten einer Alexa-Routine für dein Nuki Smart Lock und Philips Hue-Lampen.
Das Einrichten einer Alexa-Routine für dein Nuki Smart Lock und Philips Hue-Lampen ist eine großartige Möglichkeit, deine Heimbeleuchtung bei deiner Ankunft in deinem Zuhause zu automatisieren. Hier ist eine schrittweise Anleitung zum Erstellen einer Alexa-Routine für dieses spezielle Szenario:
1. Verbinde Nuki mit Alexa:
  Stelle sicher, dass dein Nuki Smart Lock und deine Philips Hue-Lampen eingerichtet und mit deinem Alexa-Konto verbunden sind.
  So verbindest du Nuki mit Alexa .
2. Erstelle eine Routine:
  a) Öffne die Alexa-App auf deinem Smartphone und tippe auf die Option "Mehr" unten rechts.
  b) Wähle "Routinen" aus der Liste aus und tippe auf das "+"-Symbol, um eine neue Routine zu erstellen.
3. Setze jetzt den Status des Nuki Smart Lock als Auslöser für deine intelligente Beleuchtung:
  a) Um festzulegen, wodurch die Routine gestartet werden soll, tippe auf "Wenn Folgendes passiert".
  b) Wähle unter “Smart Home” das Nuki Smart Lock.
  c) Wähle das Auslöserereignis "Aufgesperrt".
4. Füge die gewünschte Aktion hinzu, die durch den Status ausgelöst wird:
  a) Um die Aktion für die Routine auszuwählen, tippe auf "Aktion hinzufügen".
  b) Wähle "Smart Home" und wähle deine Philips Hue-Lampen.
  c) Setze die Aktion auf "Strom" und wähle "An".
  Wenn du möchtest, kannst du auch weitere Aktionen zur selben Routine hinzufügen.
5. Speichere die Routine:
  Tippe oben rechts auf "Weiter" und speichere die erstellte Routine.
Deine Alexa-Routine ist jetzt so eingerichtet, dass deine Heimbeleuchtung automatisiert eingeschaltet wird, wenn du nach Hause kommst. Passe die Einstellungen bei Bedarf an deine persönlichen Vorlieben an.

Du kannst weitere Aktionen zu deiner Routine hinzufügen, wie das Einstellen des Thermostats oder das Abspielen deiner Lieblingsplaylist. Je mehr intelligente Geräte du in dein Smart Home integriert hast, desto individueller und umfassender kannst du deine Gestaltung vornehmen.
Integration von Nuki in andere Smart Home Systeme
Integriere Nuki in deine Smart Home Umgebung
Zur Integration deines Smart Locks in dein smartes Zuhause stehen dir eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Verfügung:
Nuki und Matter
Die vierte Generation des Nuki Smart Locks unterstützt Matter – den neuen Standard für nahtlose Integration in dein Smart Home. Ob Apple Home, Google Home, Amazon Alexa oder Samsung SmartThings – dein Smart Lock ist in wenigen Augenblicken voll integriert. Erfahre mehr über Matter.
Nuki und HomeKit
Das Smart Lock der 2. und 3. Generationen unterstützt HomeKit. Erfahre mehr über HomeKit.
Integrationen über Nuki Web
Über den Cloud-Service Nuki Web gelingen verschiedene Integrationen im Bereich Smart Home ( Nuki Skill für Amazon Alexa, Google Assistant, IFTTT) und Short Rental.
Informationen zu Smart Hosting mit Nuki findest du hier: Smart Hosting Subscription.
Du kannst die Integration mit Amazon Alexa und Google Home lokal über Matter oder über Nuki Web nutzen.
- Lokale Integration über Matter
  Mit dem Smart Lock der 4. Generation und einem geeigneten Hub kannst du die Matter-Integration nutzen. Du benötigst dafür einen Hub, der Matter via Thread unterstützt.
- Integration über Nuki Web
  Bevor du dein Smart Lock in dein Smart Home einbinden kannst, aktiviere Nuki Web. In diesem Fall werden Informationen in unserem Cloud-Service für die Integration zur Verfügung gestellt.
Offene APIs
Nuki bietet offene Schnittstellen für die Integration in viele unterschiedliche Anwendungsszenarien.
Mehr zur offenen API von Nuki erfährst du hier.
MQTT
Das Smart Lock 3.0 Pro sowie das Smart Lock Pro (4. Generation) lassen sich mit MQTT unkompliziert in deine Hausautomatisierung integrieren.
Beliebte Smart Home Hubs wie HomeBridge oder Home Assistant können über MQTT angebunden werden.
Erfahre mehr.
Dein Smart Home: Matter und andere Integrationen

Das Nuki Smart Lock lässt sich einfach und schnell in dein Smart Home einbinden

Mit einer Steuerzentrale, die Matter über Thread unterstützt, kannst du das Smart Lock 4. Generation ganz einfach in dein Smart Home einbinden.
Hier erfährst du mehr über den neuen Standard für Smart Home Geräte:
Matter: Einfach Integration deines Smart Locks in dein Smart Home.

Bestehende Integrationen wie beispielsweise die Nuki Web-Integrationen mit Google Home oder Amazon Alexa kannst du weiterhin wie gewohnt über deine Nuki App aktivieren. Diese Integrationen lassen sich alternativ oder zusätzlich zur Matter-Integration nutzen. Eine Übersicht über mögliche Integrationen findest du hier: Integriere Nuki in deine Smart Home-Umgebung.
Unterstützen auch andere Nuki Zutrittslösungen Matter?

Das Nuki Smart Lock der 4. Generation unterstützt als erstes Nuki Gerät Matter.

Mit einer Steuerzentrale, die Matter über Thread unterstützt, kannst du sowohl die Standardausführung als auch die Pro-Version des Smart Locks (4. Generation) ganz einfach in dein Smart Home einbinden.

Vorangegangene Smart Lock-Versionen und andere Nuki Zutrittslösungen wie der Nuki Opener unterstützen den neuen Standard für Smart Home-Geräte nicht.
Wie lange werden die Protokolldaten via Nuki Web gespeichert?

Verlängere die Dauer der Datenspeicherung mit Nuki Smart Hosting
Wir freuen uns sehr, dass Nuki Web und unsere Partnerintegrationen so zahlreich genutzt werden. An unsere Services stellen wir einen hohen Qualitätsanspruch. Um diesen zu erfüllen, werden unsere Services laufend weiterentwickelt und erweitert. Das soll auch in Zukunft so bleiben. Im Hinblick auf das stetige Wachstum unserer Community ist eine vorausschauende Planung unserer technischen Ressourcen besonders wichtig.

Daher begrenzen wir die Dauer der Datenspeicherung für alle Nuki Web Nutzer:innen. Die Aufbewahrung der Protokolldaten wird auf drei Monate begrenzt. Aktionen, die länger als drei Monate zurückliegen, sind somit nicht mehr über das Protokoll abrufbar.
Solltest Du eine verlängerte Datenspeicherung deiner Protokolldaten wünschen, steht Dir mit Nuki Smart Hosting das passende Angebot zur Verfügung. Abhängig vom gewählten Nuki Smart Hosting Paket, werden die Protokolldaten sechs (Standard) oder 12 Monate (Business) gespeichert.

MEHR INFOS ZU NUKI SMART HOSTING

Natürlich können Sie auch weiterhin die Protokolldaten der letzten 3 Monate manuell exportieren und für Ihr Data Management aufbereiten.
Wieso sind Partnerintegrationen und Short Rental API kostenpflichtig?

Um weiterhin einen höchstmöglichen Qualitätsstandard für unsere Short Rental Services bieten zu können, haben wir Nuki Smart Hosting ins Leben gerufen. Das ermöglicht uns auch, das bestehende Leistungsangebot stetig weiterzuentwickeln und umfassend zu erweitern. So stellen wir langfristig sicher, immer die dafür notwendigen Ressourcen und Kapazitäten zur Verfügung stellen zu können.

Hier erfährst du mehr dazu.
Wie erhalte ich die 15 % Rabatt auf Nuki Zubehör?

Der Rabatt ist für die gesamte Dauer deines Smart Hosting-Abos gültig.
Um deinen Hardware-Rabatt einzulösen, logge dich bitte mit der E-Mail-Adresse, die du für Smart Hosting nutzt, in deinen Account im Nuki Onlineshop ein.
Den Login findest du hier.
Der Onlineshop erkennt nun, dass du Anspruch auf den Rabatt hast. Deshalb werden dir alle dafür zugelassenen Produkte auch bereits mit rabattiertem Preis angezeigt.

Der Rabatt ist für die gesamte Dauer deines Smart Hosting-Abos gültig. Du kannst ihn auf folgendes Nuki Zubehör anwenden:
- Nuki Bridge
- Nuki Keypad
- Nuki Fob
- Nuki Opener
- Nuki Door Sensor
- Nuki Power Pack
- Nuki Universal Cylinder

Nicht auf das Nuki Keypad 2.0 anwendbar.
Kann ich Partnerintegrationen oder Short Rental API auch ohne Nuki Smart Hosting nutzen?

Die Integration mit unseren Partnern ist nur mit Nuki Smart Hosting möglich.

Du kannst deine Nuki Zutrittslösungen natürlich nach wie vor für deine Ferienunterkunft verwenden. Für das Vergeben von Zutrittsberechtigungen stehen dir weiterhin die kostenlose Nuki App und Nuki Web zur Verfügung. Die Integration mit unseren Partnern wie Airbnb, Smoobu oder BookingSync, und damit das Automatisieren deines Zutrittsmanagements, sind jedoch ausschließlich mit Nuki Smart Hosting möglich.
Wie erhalte ich den Premium Support?
Priorisierte Rückmeldung auf deine Anfrage innerhalb von 3 Stunden während unserer Geschäftszeiten.

Um den Premium Support für Nuki Smart Hosting Kund:innen zu nutzen, verwende bitte das Kontaktformular in deinem Nuki Account. So kommst du zum Kontaktformular:
1. Logge dich hier in deinen Nuki Account ein.
2. Wähle nun die Option “My Support” - hier findest du das Kontaktformular.
3. Wähle im Dropdown-Menü des Kontaktformulars aus, für welches deiner Smart Hosting Geräte du Unterstützung benötigst.
Durch Nutzung des Kontaktformulars und Auswahl des zugehörigen Geräts geht deine Anfrage mit erhöhter Priorität bei unserem Serviceteam ein. Nur so können wir sicherstellen, dass du innerhalb von 3 Stunden eine Rückmeldung von uns erhältst.
Wo kann ich Bestellungen und Services verwalten?

In deinem persönlichen Mein Account-Bereich kannst du deine Bestellungen, Rücksendungen sowie deine Servicepakete verwalten.
Erfahre mehr darüber, wie du deine Bestellungen und Services verwalten kannst.
Wann erhalte ich meine Bestellung?

Logge dich unter Mein Account ein, um deine Bestellung zu verfolgen.

Unter Bestellungen in deinem Kundenkonto findest du eine Übersicht deiner letzten Bestellungen. Klicke auf "Anzeigen", um Details zur jeweiligen Bestellung zu sehen, z.B.

- die enthaltenen Artikel
- deine angegebene Lieferanschrift
- die gewählte Zahlungsart
- den Bestellbetrag
- den Bezahlstatus
- den Versandstatus

Sobald dein Produkt an unseren Logistikpartner übergeben wurde, findest du unter dem Punkt “Versand” einen Tracking-Link. Damit kannst du den Lieferstatus deines Pakets genau nachverfolgen.
Wie sende ich einen Artikel zurück?

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du alle Produkte, die du bei Nuki gekauft hast, kostenfrei an uns zurücksenden, sofern die Produkte vollständig sind und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befinden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.
Erfahre hier wie die Rücksendung genau funktioniert.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du die Rechnung als PDF per E-Mail. Dabei wird die E-Mailadresse verwendet, die du beim Bestellprozess im Nuki Online Shop hinterlegt hast.
Wo kann ich Ersatzteile für meine Nuki Produkte bestellen?

Neben den bewährten Multipacks (z.B. Keypad Combo, Family Combo) hast du im Nuki Online Shop auch die Möglichkeit diverse Ersatzteile nachzubestellen. In der Übersicht findest du alle verfügbaren Ersatzteile. Solltest du beispielsweise einen drehbaren Knauf an der Innenseite der Tür haben, benötigst du für die Aufnahme des Smart Locks einen Knaufzylinder Adapter. Diesen kannst du im Bereich "Ersatzteile" im Nuki Shop nachbestellen.
Ich bin Firmenkunde und möchte mit meiner UID Nummer einkaufen. Ist das möglich?

Nachdem du im Nuki Online Shop alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hast, kannst du deine Daten für die Rechnungserstellung sowie Lieferung eingeben. Selbstverständlich hast du hier die Möglichkeit die UID-Nr. deines Unternehmens zu hinterlegen, damit die länderspezifische Steuerberechnung richtig erfolgt. Für unsere Nuki Vertriebspartner (Wiederverkäufer) gelten gesonderte Bedingungen im Nuki Pro Shop.
Wie sicher ist der Nuki Universal Cylinder?

Der Nuki Universal Cylinder bietet maximale Sicherheit für dein Zuhause.
Der Nuki Universal Cylinder überzeugt durch Bohr-, Zieh- und Schlagschutz sowie Schutz vor Bruch des Zylinders. Er verfügt über die höchstmögliche SKG *** Sicherheitsklasse und bietet somit maximalen Schutz gegen Einbruch und Manipulation.

Durch die integrierte Not- und Gefahrenfunktion lässt sich die Tür weiterhin von außen mit dem Schlüssel sperren, nachdem das Nuki Smart Lock an der Türinnenseite installiert wurde.
Welche Zylindermaße werden unterstützt?

Der Nuki Universal Cylinder ist als modulare Lösung konzipiert.
Als modulare Lösung entwickelt, lässt sich der Nuki Universal Cylinder einfach und unkompliziert auf das passende Maß verlängern oder verkürzen. Auf diese Weise ergeben sich 33 mögliche Zylinder-Dimensionen und machen den Nuki Universal Cylinder mit beinahe jeder Tür kompatibel.

Der Nuki Universalzylinder bietet dir drei Außenmaße und elf mögliche Innenmaße. Hier findest du alle möglichen Maße, die durch den Nuki Universal Cylinder abgedeckt werden.
Wie bestelle ich Schlüssel, modulare Verlängerungen oder gleichschließenden Zylinder nach?

Mit der Nuki Security Card kannst du zusätzliche Schlüssel nachbestellen.
Du erhältst bei Bestellung des Nuki Universal Cylinder fünf Schlüssel. Beigelegt ist außerdem eine Schlüsselkarte mit einem individuellen Code. Mit Hilfe des Codes ist die Bestellung weiterer Schlüssel für deinen Nuki Universal Cylinder möglich.
Das gilt auch für die Nachbestellung eines gleichschließenden Zylinders.
Auch modulare Verlängerungen für deinen Zylinder kannst du nachbestellen. Besuche M&C / Nuki Keys und bestelle Schlüssel, gleichschließende Zylinder oder modulare Erweiterungen.
Handelt es sich bei dem Nuki Universal Cylinder um ein Wendeschlüssel-System?

Der Nuki Universal Cylinder mit Wendeschlüsseln bietet besondere Benutzerfreundlichkeit.
Der Nuki Universal Cylinder ist ein Schließzylinder mit Wendeschlüsseln. Dadurch bietet er besondere Benutzerfreundlichkeit. Denn der Schlüssel kann in beliebiger Ausrichtung in den Schlüsselkanal eingeführt werden. Es besteht also keine definierte Unter- oder Oberseite des Schlüssels. Der Schlüsselkanal des Nuki Universal Cylinder ist horizontal ausgerichtet.

Auf der Innenseite deiner Tür ist gar kein Schlüssel erforderlich. Du erhältst deinen Zylinder mit einem passenden Knauf-Adapter. Der Knauf-Adapter ist ideal an die Gegebenheiten der Knaufaufnahme deines Nuki Smart Locks angepasst.
Ist der Nuki Universal Cylinder nur mit dem Nuki Smart Lock 3.0 kompatibel?

Der Nuki Universal Cylinder ist mit jedem Nuki Smart Lock 2.0 and 3.0 kompatibel.
Mit dem Nuki Universal Cylinder benötigst du keinen Schlüssel auf der Innenseite deiner Tür. Du erhältst deinen Zylinder mit einem passenden Knauf-Adapter. Der Knauf-Adapter ist ideal an die Gegebenheiten der Knaufaufnahme deines Nuki Smart Locks angepasst.

Geräte der ersten Generation unterstützten noch keine Knaufzylinder. Der Nuki Universal Cylinder ist mit jedem Nuki Smart Lock der 2. und 3. Generation kompatibel.

Inbetriebnahme

Ladekapazität

Fehlerbehebung

Kontaktiere uns:

Supportanfrage senden

Power Pack

FAQ.

Worin unterscheiden sich Nuki Smart Lock 3.0 und Nuki Smart Lock (4. Generation)?

Auf diese Verbesserungen kannst du dich freuen:

Wie unterscheiden sich Standard-Ausführung und Pro-Version des Nuki Smart Locks (4. Generation)?

Das Smart Lock Pro (4. Generation)...

The Smart Lock (4th generation)...

Woran erkenne ich, dass die Batterien bzw. der Akku meines Smart Locks leer werden?

Nuki App

Blinken am Smart Lock

Push-Benachrichtigung

E-Mail Benachrichtigung

Warum gibt es keine HomeKit-Unterstützung für das Smart Lock (4. Generation) mehr?

Matter via Thread ersetzt HomeKit via Bluetooth.

Unterstützt das Smart Lock Pro den WPA3-Standard?

Passt das Smart Lock an meine Tür?

Welches smarten Zubehör von Nuki ist mit meinem Smart Lock kompatibel?

Welche Voraussetzungen sind für den Fernzugriff notwendig?

Kann ich die Tür weiterhin mit dem Schlüssel sperren?

Ersetzt das integrierte WLAN-Modul die Nuki Bridge?

Wie kann ich eine Berechtigung für mein Smart Lock vergeben und wieder entziehen?

Was mache ich, wenn ich mein Smartphone nicht dabei habe oder mein Akku leer ist?

Woran erkenne ich, dass die Batterien meines Smart Locks leer sind?

Nuki App

Blinken am Smart Lock

Push-Benachrichtigung

E-Mail Benachrichtigung

Ich habe meinen Sicherheitscode vergessen. Was muss ich jetzt tun, um Nuki zu verwalten?

Schütze dein Nuki Gerät vor unberechtigten Zugriffen.

Ich habe mein Smartphone verloren / vergessen. Wie kann ich meine Tür öffnen?

Was muss ich beachten, wenn ich ein neues Smartphone besitze?

Produktrückruf: Wie kann ich überprüfen, ob mein Smart Lock 3.0 davon betroffen ist?

Brauche ich die Nuki Bridge für den Fernzugriff auf mein Smart Lock?

Worin bestehen die Unterschiede zwischen dem Keypad (Version1) und dem neuen Keypad 2?

Ist das Keypad wetterfest und für den Außenbereich geeignet?

Wie füge ich einen Fingerabdruck hinzu?

Gibt es Einschränkungen bei der Verwendung des Fingerprints?

Wie wechsle ich die Batterien von meinem Keypad 2?

Können mehrere Nuki Geräte mit einem Keypad verwendet werden?

Benötige ich Online-Zugriff auf mein Nuki Gerät, um das Keypad verwenden zu können?

Wie kann ich eine Berechtigung für das Keypad vergeben oder wieder entziehen?

Ich habe den Sicherheitscode für mein Keypad vergessen. Was kann ich tun?

Der Sicherheitscode schützt dein Keypad vor unbefugten Zugriffen.

Was mache ich, wenn mein Keypad gestohlen wird?

Ist der Status des Door Sensors über Matter verfügbar?

Der Türsensor-Status wird derzeit von Matter nicht unterstützt.

Wodurch unterscheiden sich Nuki Door Sensor und integrierter Türsensor des Smart Locks 2.0?

Welche Vorteile bringt der Nuki Door Sensor?

Für welche Türen ist der Nuki Door Sensor geeignet?

Ist der Nuki Door Sensor mit jeder Generation des Nuki Smart Locks kompatibel?

Wie lange halten die Batterien des Nuki Door Sensors?

Wie erfolgt die Montage und Einrichtung?

Ist der Nuki Fob mit jeder Smart Lock Generation kompatibel?

Aus welcher Entfernung kann ich mit dem Fob sperren?

Was kann ich tun, wenn mein Fob nicht auf Knopfdruck sperrt?

Kann ich einen Fob im Verlustfall deaktivieren?

Kann ich mehrere Smart Locks mit einem Nuki Fob verwalten?

Warum sperrt mein Fob die Tür manchmal zu statt sie aufzusperren?

Welche Verbesserungen bringt die neue Power Pack-Generation mit sich?

Ist mein Smart Lock mit dem Nuki Power Pack kompatibel?

Mein Power Pack lässt sich nicht aus dem Smart Lock entfernen. Was kann ich tun?

Wie lade ich den Akku des Nuki Power Packs?

Woran erkenne ich, dass die Batterien bzw. der Akku meines Smart Locks leer werden?

Nuki App

Blinken am Smart Lock

Push-Benachrichtigung

E-Mail Benachrichtigung

Wie lange kommt man mit einer vollen Akkuladung aus?

Wie erfahre ich den Batteriestand des Nuki Power Pack?

Kann ich den Nuki Opener mit dem Smart Lock (4. Generation) verbinden?

Der Nuki Opener kann nicht mit einem Smart Lock verbunden werden.

Ist der Opener mit dem Keypad kompatibel?

Warum brauche ich zusätzlich zum Opener auch eine Bridge?

Wie finde ich heraus, ob meine Gegensprechanlage kompatibel ist?

Kann ich den Opener bei mir Zuhause selbst montieren?

Wie erfolgt die Stromversorgung beim Opener?

Kann ich mit dem Opener auch mein elektrisches Garagentor steuern?

Meine Bridge benötigt ein Firmware Update. Wie gehe ich vor?

Welche Voraussetzungen sind für die Bridge notwendig?

Für welche Stecker ist die Bridge verfügbar?