- Bridge
Los registros de errores son una herramienta de diagnóstico crucial para identificar y resolver las causas de los problemas de conexión. Incluso si tienes problemas con las notificaciones push, los registros de Bridge pueden proporcionar información valiosa.
Los registros de Bridge se generan a través de la API de Bridge. Por lo tanto, este informe solo se puede crear para el Bridge, no para el módulo WiFi integrado. A continuación se explica cómo crear y enviar registros de Bridge:
Cómo crear y enviar registros de Bridge
1. Activar la API HTTP de Bridge
Abre la aplicación de Nuki, ve a «Administrar Bridge» y activa la opción «API HTTP de Bridge».
Puedes encontrar información sobre el tema aquí: Administrar Bridge
Aquí encontrarás la información de Bridge que necesitas para crear registros de Bridge:
- Dirección IP
- Puerto
- Token
Sal de la pantalla «Administrar Bridge» y espera a que Bridge salga del modo de mantenimiento y se reinicie. Una vez que el LED se apague, puedes crear los registros de Bridge como se describe en el Paso 2 y enviarlos a nuestro equipo de soporte.
2. Creación de los registros de Bridge
Abre un navegador en un dispositivo conectado a la misma red inalámbrica que Bridge. Reemplaza la información obtenida anteriormente (dirección IP, puerto y token) en las siguientes URL:
- http://IP:PORT/log?count=1000&token=TOKEN
- http://IP:PORT/info?token=TOKEN
3. Sending the report to Nuki Support
Envío del informe de error al soporte de Nuki Cuando accedas a las URL anteriores, se mostrarán los registros de Bridge. Copia el informe proporcionado desde el navegador y envíalo (por ejemplo, como PDF) a nuestro equipo de soporte.
No dudes en ponerse en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda.
