Estado de la conexión


Con la App de Nuki puedes visualizar información detallada sobre el estado de conexión de tu dispositivo Nuki

Para consultar el estado de la conexión, selecciona en la App de Nuki el dispositivo en cuestión y abre la configuración. A continuación, selecciona "Estado de la conexión".

Se mostrará la calidad de la conexión de todos los componentes entre sí.
* Verde = conexión estable entre los componentes
* Naranja = conexión inestable entre los componentes
* Gris = sin conexión

Para garantizar un acceso fiable y rápido a tu dispositivo, asegúrate de que la calidad de la conexión entre los componentes sea óptima.

Internet Verbindung des elektronischen Türschlosses


Conexión Bluetooth

Conexión Bluetooth entre el dispositivo Nuki y el smartphone

Tu smartphone puede comunicarse directamente con tu dispositivo Nuki a través de Bluetooth. En condiciones óptimas, puede controlar tu dispositivo Nuki desde unos 15 metros de distancia con su teléfono a través de Bluetooth. Las puertas reforzadas o los materiales de blindaje, como el cristal, pueden limitar el alcance.

Nota: Cuando se activa el acceso en línea, la conexión se establece primero a través del módulo Bridge o WiFi.
Eso significa lo siguiente: La conexión a través de Bluetooth puede tardar mucho tiempo si has activado el acceso en línea pero no hay conexión con el servidor Nuki.

Conexión Bluetooth entre el dispositivo Nuki y Bridge

Uno de los factores clave para que el control remoto funcione bien es que la conexión Bluetooth entre Bridge y el dispositivo emparejado sea estable. Esto significa que Bridge debe estar situado cerca del dispositivo y sin obstáculos (por ejemplo paredes, muebles pesados, objetos que contengan vidrio o metal, etc.).
En general, la distancia entre el dispositivo Nuki y Bridge no debe superar los cinco u ocho metros. Sin embargo, la distancia exacta depende en gran medida de las condiciones locales (por ejemplo, las paredes y los objetos más grandes, como los armarios, reducen la señal Bluetooth).

Smart Lock 3.0 Pro: WiFi integrado

Smart Lock 3.0 Pro tiene un módulo WiFi integrado. Esto te permite controlar tu Smart Lock de forma remota. No necesitas Nuki Bridge ni ningún accesorio adicional de Nuki para poner tu Smart Lock 3.0 Pro en línea. Así, Smart Lock se comunica directamente con el servidor de Nuki cuando el WiFi incorporado está activado.

Conexión con el servidor de Nuki

Si la línea de conexión con el servidor está en gris, no podrás controlar tu dispositivo Nuki de forma remota.
En tal caso comprueba la conexión a tu red y activa de nuevo el acceso en línea si es necesario.
Los requisitos para el acceso en línea estable son
* una conexión WiFi estable
* una distancia corta entre el router y Nuki Bridge o Smart Lock 3.0 Pro. Los dispositivos deben estar muy cerca el uno del otro.
* un WiFi con señal de 2,4 GHz (el WiFi de 5 GHz no es compatible).



¿Fue útil este artículo?



Contacta con nosotros

Chat de asistencia Estado del chat:

Support Hotline Mostrar números de teléfono

Soporte por e-mail Envíanos un e-mail si tienes alguna duda.
Será un placer ayudarte.


Solicitud de soporte

Soporte para socios Nuki Pro