Los pedidos completados no pueden modificarse a posteriori
Con el fin de enviar tu paquete lo más rápidamente posible, todos los datos se transfieren a nuestro socio de transporte en cuanto hayas completado el pedido y tu pago se haya realizado correctamente.
Por lo tanto, no es posible realizar un cambio a posteriori del pedido. Además, en la mayoría de los casos no podremos cancelar el pedido antes de que se envíe.
¿Tu dirección es incorrecta?
Si has cometido un error al introducir la dirección, puedes intentar ponerte en contacto directamente con el proveedor de los servicios de transporte en cuanto hayas recibido el número de seguimiento. Un cambio de dirección por nuestra parte no es posible cuando el pedido se ha completado con éxito que tiene el estado «En espera de envío».
¿Has pedido un producto equivocado o has olvidado añadir productos?
Si has pedido productos equivocados, tienes que cancelar el pedido y hacer uno nuevo.
No es posible añadir o cambiar productos después de que el pedido se haya realizado correctamente. Tampoco es posible cambiar el color o la cantidad una vez realizado el pedido.
¿Has olvidado canjear un vale de descuento?
Desgraciadamente, un vale de descuento no puede aplicarse al pedido después de haberlo realizado con éxito.
Si has olvidado canjear tu vale, podrás utilizarlo en el próximo pedido. Ten en cuenta la validez de tu vale.
También puedes cancelar el pedido y hacer uno nuevo.
Para obtener más información sobre cómo cancelar y devolver el pedido, haz clic AQUÍ.
