FAQ

• ¿Qué nivel de seguridad tiene Smart Lock?

  Nuki utiliza mecanismos de cifrado de última generación, como los que son habituales en la banca en línea. La comunic...

• ¿Cómo averiguo si Nuki Smart Lock sirve para mi puerta?

  Dedica tres minutos para comprobar si puedes instalar el Nuki Smart Lock en tu puerta.Con nuestra comprobación de ins...

• What is a position run and when is it performed by the Smart Lock?

  A position run is always performed when the current position of the Smart Lock needs to be checked.This is the case ...

• Retirada del producto: ¿Cómo puedo comprobar si mi Smart Lock 3.0 está afectado?

  Aunque nos esforzamos por trabajar con los más altos estándares de calidad, nunca se pueden evitar del todo los error...

• ¿Puedo seguir cerrando mi puerta con mi llave?

  Sí, puedes seguir cerrando la puerta desde el exterior con la llave si el cilindro está equipado con una función de e...

• ¿Cuál es la diferencia entre Smart Lock 2.0 y Smart Lock 3.0?

  A primera vista, Nuki Smart Lock 3.0 y Nuki Smart Lock 3.0 Pro siguen basándose en nuestro concepto de diseño probado...

• ¿Necesito Nuki Bridge para gestionar mi Smart Lock en línea?

  Activa el WiFi integrado de tu Smart Lock 3.0 Pro y disfruta de un acceso completo en línea.Nuki Smart Lock 3.0 Pro e...

• ¿Cuáles son las condiciones necesarias para el acceso en línea?

  Activa el WiFi integrado de tu Smart Lock 3.0 Pro y disfruta de un acceso completo en línea.Nuki Smart Lock 3.0 Pro e...

• ¿Cómo puedo asignar permisos a mi Smart Lock y revocarlos de nuevo?

  Como propietario de un Smart Lock tienes la opción de asignar permisos fijos, restringidos temporalmente o recurrente...

• ¿Qué hacer si no tengo mi smartphone o si la batería está agotada?

  Hay varias posibilidades para entrar en casa sin un smartphone: llave mecánicaPuedes seguir utilizando tu llave me...

• ¿Cómo puedo saber si las pilas o la batería de mi Smart Lock se están agotando?

  Si las pilas o la batería recargable de tu Smart Lock se agotan, Nuki te informará sobre esto de varias maneras 1. Nu...

• He olvidado mi código de seguridad. ¿Qué tengo que hacer ahora para gestionar Nuki?

  Protege tu dispositivo Nuki frente a accesos no autorizados. Instalando un código de seguridad puedes proteger tu di...

• He perdido / olvidado mi smartphone. ¿Cómo puedo abrir la puerta ahora?

  Hay varias posibilidades para entrar en casa sin un smartphone: llave mecánicaPuedes seguir utilizando tu llave me...

• ¿Qué tengo que tener en cuenta cuando adquiero un nuevo smartphone?

  Solo tienes que crear un permiso de bloqueo para tu nuevo smartphone.Si utilizas un nuevo teléfono inteligente, simpl...