Dépannage pour l'activation de MQTT

Erreurs pouvant survenir lors de l'activation et de la configuration

  • Actualisez le logiciel de votre Nuki Smart Locks
    Mettez à jour le logiciel de votre Smart Lock en fonction des besoins.
  • Connectez votre Smart Lock au réseau
    Avant de pouvoir utiliser MQTT, activez le module WiFi intégré à votre Smart Lock Pro ou Matter via Thread et connectez-le à votre réseau.
  • Assurez-vous que les versions des protocoles coïncident
    Au cours de la configuration, vous pouvez définir la version du protocole MQTT à utiliser pour établir la connexion avec le serveur. S’il n’est pas possible d’établir la connexion MQTT, contrôlez la configuration. Sont supportées les versions 3.1.1 et plus récentes.
  • Contrôlez l’identifiant
    L’identifiant client est une chaîne de caractères qui identifie formellement un client MQTT. Chaque identifiant doit pouvoir être attribué à un unique client connecté, sans équivoque possible.
    Si l’application vous indique que la connexion MQTT ne peut pas être établie en raison d’un identifiant erroné, merci de contacter le service technique Nuki.
  • Contrôlez les données d’accès et le nom d’hôte
    La connexion MQTT ne peut pas être établie si les données d’accès ne sont pas autorisées pour le MQTT broker. Dans ce cas, veuillez contrôler votre configuration.

Sécurité
L’établissement des connexions MQTT se fait toujours sur le port 1883. La communication entre la Smart Lock et le broker n’est pas cryptée. Elle nécessite une authentification avec nom d’utilisateur et mot de passe. Le cryptage WiFi suffit, il n’y a pas besoin d’un cryptage supplémentaire. La sécurité correspond donc à la sécurité de votre réseau local.
Vous avez la possibilité de limiter la communication par l’interface à un simple échange d’informations. Dans l’App Nuki, sous « Configurer MQTT » > « Autoriser le verrouillage », vous pouvez définir si les actions de verrouillage et de déverrouillage par MQTT sont également autorisées.



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