Rétablir l'accès en ligne

Redémarrer le Nuki Bridge permet de rétablir la connexion

Si vous avez connecté votre appareil Nuki à un Nuki Bridge, vous pouvez commander votre appareil Nuki à distance. Si ça ne marche pas, redémarrez le Bridge. Cela rétablira la connexion entre l’appareil Nuki, le Bridge et le serveur.

Pour réinitialiser le Nuki Bridge, débranchez le Bridge de la prise de courant et rebranchez-le. Après la réinitialisation, votre appareil Nuki peut prendre un certain temps avant d’être à nouveau en ligne.
Veuillez attendre quelques minutes avant de tester l’accès en ligne.

Voici comment tester l’accès à distance

  1. Redémarrer l’App Nuki
  2. Désactivez le Bluetooth
  3. Sélectionnez « Déverrouiller » ou « Verrouiller » dans l’App Nuki
    Nuki devrait alors déverrouiller ou verrouiller votre porte.

Votre appareil Nuki n’est pas en ligne ?

Si votre appareil Nuki n’est pas disponible après le redémarrage du Nuki Bridge, contactez notre assistance technique ou créez un billet de support directement dans votre App Nuki. Décrivez vos observations avec autant de détails que possible et joignez à votre requête une capture d’écran du statut de connexion.
Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider !



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