Vous pouvez gérer vos commandes dans la section « Mon compte »
Le droit de rétractation pour les achats en ligne au sein de l’UE est de 14 jours. Comme nous voulons que vous soyez satisfait de nos produits et que vous ayez suffisamment de temps pour les tester, nous autorisons un délai de rétractation total de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
Durant cette période, vous pouvez renvoyer l’un ou plusieurs des produits de votre commande contre remboursement. À réception des articles renvoyés, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.
Comment annuler et renvoyer une commande
Dans la section « Mon compte », vous pouvez renvoyer et annuler une commande ou un seul article de votre commande.
- Allez dans la section « Mon compte » de la boutique Nuki et ouvrez la rubrique « Commandes ».
- Sélectionnez « Afficher ». Les détails de votre commande s’affichent.
- Cliquez ensuite sur « Retourner votre commande » et créez votre étiquette de renvoi.
Il va de soi que le renvoi est gratuit.
Vous résidez hors de l’UE ? Au moment de déposer votre colis auprès du prestataire de messagerie, veillez à prendre avec vous, sous forme imprimée, la facture d’importation générée automatiquement.
