Améliorer la stabilité

Les étapes les plus importantes pour améliorer la stabilité du Nuki Web

La connexion à votre appareil est-elle suffisamment stable ?

Souvent, ce sont des problèmes généraux de connexion qui vous empêchent de commander votre appareil Nuki par le biais du Nuki Web. Pour que vous puissiez utiliser toutes les fonctionnalités du Nuki Web, votre appareil Nuki doit être en ligne.

Donc, si vous rencontrez des difficultés, il vaut la peine de vérifier l’état de la connexion de votre appareil.

Vous trouverez ici des conseils sur la manière d’améliorer l’accès à distance en utilisant le Nuki Bridge.

Vous trouverez ici des conseils sur la manière d’améliorer l’accès à distance en utilisant le module Wi-Fi intégré (Smart Lock 3.0 Pro).

Votre appareil Nuki est-il accessible via l’App Nuki ?

Le meilleur moyen de le vérifier est de désactiver le Bluetooth sur votre smartphone. Sélectionnez ensuite « Verrouiller » dans l’App Nuki. En cas d’échec de ce test, suivez les conseils vous permettant d’améliorer l’accès à distance.

Si ce test fonctionne immédiatement, identifiez-vous sur votre compte Nuki Web. Vous devriez à nouveau être en mesure de commander vos appareils par le biais du Nuki Web.

 

Avez-vous reçu une notification sur votre compte Nuki Web ?

Connectez-vous à votre compte Nuki Web. Cliquez sur votre appareil pour accéder à la page de détail de l’appareil sélectionné. Vous y trouverez :

  • le nom de l’appareil
  • l’état de verrouillage de la porte (verrouillé / déverrouillé)
  • l’état du capteur de porte (ouvert / fermé)
  • la date et l’heure de la dernière mise à jour (synchronisation)
  • les alertes en cas d’erreur

La date et l’heure de la dernière mise à jour peuvent vous renseigner sur d’éventuels problèmes de connexion.

Les avertissements vous indiquent quand une action est requise. Une cause d’erreur courante est que le code PIN n’a pas été saisi dans le Nuki Web. Vous trouverez plus d’informations sur le sujet ici.



Cet article vous a-t-il été utile ?



Contactez-nous

Support Téléphonique En raison du grand influx des tickets reçus , nous avons le regret de vous informer que notre support téléphonique/hotline n'est pas disponible pour le moment. Prière de bien vouloir nous envoyer votre demande en utilisant le formulaire de contact suivant.

Support Courriel Envoyez-nous un message électronique si vous avez des questions.
Nous sommes là pour vous.


Demande d'assistance

Assistance Nuki Pro