L’état de connexion

Avec l’App de Nuki vous pouvez afficher des informations détaillées sur l’état de connexion de votre appareil Nuki.

Avec l’App de Nuki vous pouvez afficher des informations détaillées sur l’état de connexion de votre appareil Nuki. Pour afficher l’état de connexion, allez à votre appareil Nuki de votre choix dans l’App de Nuki, puis aux paramètres de celle-ci. Sélectionnez ensuite « État de connexion ».

La qualité de connexion de tous les composants entre eux est affichée.
* Vert = connexion stable entre les composants
* Orange = connexion instable entre les composants
* Gris = pas de connexion

Pour garantir un accès fiable et rapide à votre Smart Lock ou votre Opener, faites en sorte que la qualité de connexion entre les composants soit optimale.

Internet Verbindung des elektronischen Türschlosses


Connexion Bluetooth

Connexion Bluetooth entre l'appareil Nuki et smartphone

Votre smartphone peut communiquer directement par Bluetooth avec votre appareil Nuki, Dans des conditions optimales, vous pouvez commander votre Smart Lock avec votre téléphone via Bluetooth en vous tenant à environ 15 mètres de distance. Les portes blindées ou les matériaux de protection, comme le verre, peuvent limiter la portée.

Remarque: lorsque l'accès en ligne est activé, la connexion est d’abord établie via le Bridge ou le module Wi-Fi.
Pour vous, cela signifie que vous connecter avec Bluetooth peut prendre longtemps si vous avez activé l'accès en ligne, mais qu’il n’y a aucune connexion au serveur Nuki.

Connexion Bluetooth entre l'appareil Nuki et Nuki Bridge

L’un des facteurs clés pour le bon fonctionnement de la commande à distance est que la connexion Bluetooth entre le Bridge et l’appareil appairé soit stable. Cela signifie que le Bridge doit être positionné à proximité de l’appareil et sans obstacle entre eux (mur(s), meubles massifs, objets contenant du verre ou du métal, etc.).
En général, la distance entre l'appareil Nuki et le Bridge ne doit pas dépasser cinq à huit mètres. Pour autant, la distance exacte dépend fortement des conditions locales (les murs et les gros objets – armoires, etc. – atténuent le signal Bluetooth).

Smart Lock 3.0 Pro : Wi-Fi intégré

La Smart Lock 3.0 Pro possède un module Wi-Fi intégré. Cela vous permet de commander votre Smart Lock à distance. Vous n’avez pas besoin du Nuki Bridge ou tout autre accessoire Nuki supplémentaire pour mettre votre Smart Lock 3.0 Pro en ligne. Lorsque le Wi-Fi intégré est activé, la Smart Lock communique donc directement avec le serveur Nuki.

Connexion au serveur Nuki

Si la ligne de connexion au serveur est grisée, vous ne pouvez pas commander votre appareil Nuki à distance.
Dans ce cas, vérifiez la connexion à votre réseau et réactivez l'accès en ligne si nécessaire.
Exigences pour l'accès en ligne stable :
* une connexion Wi-Fi stable
* une courte distance entre le routeur et le Nuki Bridge ou la Smart Lock 3.0 Pro. Les appareils doivent être proches les uns des autres.
* un réseau Wi-Fi avec un signal de 2.4 GHz (le Wi-Fi 5 Ghz n’est pas supporté).



Cet article vous a-t-il été utile ?



Contactez-nous

Support Téléphonique En raison du grand influx des tickets reçus , nous avons le regret de vous informer que notre support téléphonique/hotline n'est pas disponible pour le moment. Prière de bien vouloir nous envoyer votre demande en utilisant le formulaire de contact suivant.

Support Courriel Envoyez-nous un message électronique si vous avez des questions.
Nous sommes là pour vous.


Demande d'assistance

Assistance Nuki Pro