Les commandes finalisées ne peuvent pas être modifiées ultérieurement.
Afin de pouvoir envoyer votre colis le plus rapidement possible, toutes les données sont transmises à notre partenaire de transport dès que vous avez finalisé votre commande et que le paiement a été effectué avec succès.
Pour cette raison, un changement ultérieur de votre commande n’est malheureusement pas possible. Qui plus est, dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas annuler la commande avant son expédition.
Votre adresse est incorrecte ?
Si vous avez fait une erreur à la saisie de votre adresse, vous pouvez essayer de contacter directement le prestataire de transport dès que vous avez reçu votre numéro de suivi. De notre côté, il n’est plus possible de modifier l’adresse à partir du moment où la commande a été finalisée avec succès et qu’elle est passée au statut « En attente d’expédition ».
Vous avez commandé le mauvais produit ou oublié d’ajouter d’autres produits ?
Si vous avez commandé le mauvais produit, vous devez annuler votre commande et en passer une autre. Il n’est pas possible d’ajouter ou de modifier les produits une fois que la commande a été passée avec succès.
De même, un changement de couleur ou des quantités n’est pas possible après passation de la commande.
Vous avez oublié de valider un bon d’achat ?
Malheureusement, le code de votre bon d’achat ne peut pas être appliqué à votre commande une fois qu’elle a été passée avec succès.
Si vous avez oublié de valider votre bon d’achat, vous pourrez l’utiliser à votre prochaine commande. Merci de tenir compte de la validité de votre bon.
Autre possibilité : vous pouvez annuler votre commande et passer une nouvelle commande.
Pour de plus amples informations sur l’annulation et le renvoi de votre commande, cliquez ICI.
