Creazione e invio dei Log del Bridge

I Log degli errori sono uno strumento diagnostico essenziale

I Log degli errori sono uno strumento diagnostico essenziale per identificare e risolvere le cause dei problemi di connessione. Anche se riscontri dei problemi con le notifiche push, i Log del Bridge possono fornire indicazioni preziose.

I Log del Bridge sono generati tramite l'API del Bridge. Questo report può quindi essere creato solo per il Nuki Bridge, non per il modulo Wi-Fi integrato della Smart Lock 3.0 Pro. Ecco come creare e inviare Log del Bridge.

Modalità di creazione e invio dei Log del Bridge

1. Abilitazione della API HTTP del Bridge
Apri l'App Nuki, vai a “Gestisci Bridge” e abilita l'opzione “API HTTP Bridge”.
Maggiori informazioni si trovano qui: Gestisci Bridge
Qui trovi le informazioni sul Bridge necessarie per creare i Log del Bridge:

  • Indirizzo IP
  • Porta
  • Token

Esci dalla schermata “Gestisci Bridge”, attendi che il Bridge esca dalla modalità di manutenzione e riavvia. Quando il LED si spegne è possibile creare i Log del Bridge così come descritto nel passaggio 2 e inviarli al team del nostro servizio assistenza.

2. Creazione dei Log del Bridge
Apri un browser su un dispositivo connesso alla stessa rete wireless del tuo Nuki Bridge. Sostituisci le informazioni precedentemente ottenute (indirizzo IP, porta e token) nei seguenti URL:

  • http://IP:PORT/log?count=1000&token=TOKEN
  • http://IP:PORT/info?token=TOKEN

3. Invio della segnalazione di errore al supporto Nuki
Effettuato l'accesso agli URL di cui sopra, vengono visualizzati i Log del Bridge. Copia il report fornito dal browser e invialo (ad es. in formato PDF) al team del nostro team dell'asistenza.

Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o richiesta di ulteriore assistenza.



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