Questo articolo parla di:
- Bridge
- Smart Lock di 4ª generazione e precedenti versioni
- Opener
- Smart Door
Il tuo dispositivo Nuki è connesso al Nuki Bridge, ma non è disponibile a distanza? Qui trovi alcuni semplici passaggi utili per ottimizzare la connessione.
- Verifica la connessione Bluetooth:
La connessione tra il Bridge e il dispositivo Nuki è condizionata dalla distanza tra i dispositivi. Inserisci il Nuki Bridge in una presa di corrente situata a una distanza massima di 5 metri dal dispositivo abbinato; la presenza di ostacoli come pareti o porte tratti dispositivi riduce la qualità della connessione. - Verifica la connessione Wi-Fi:
Accertati che il tuo Bridge disponga di una buona connessione Wi-Fi al router. Se necessario, riduci la distanza tra il router e il tuo Nuki Bridge per ottimizzare l'intensità del segnale Wi-Fi. - Riavvia i dispositivi:
- Estrai il Bridge dalla presa elettrica per qualche secondo e inseriscilo nuovamente.
- Disconnetti il router Wi-Fi dalla rete elettrica per un breve periodo.
Interrompendo l'alimentazione di corrente i tuoi dispositivi si riavviano. - Aggiorna i dispositivi:
Assicurati che sui tuoi dispositivi Nuki sia sempre installata la versione più recente del firmware. Utilizza anche l'ultima versione dell'App Nuki.
Segui questa procedura per testare l'accesso da remoto:
- Riavvia l'App Nuki.
- Disattiva Bluetooth.
- Seleziona “Sblocca” o “Blocca” nell'App Nuki.
- A questo punto la tua porta dovrebbe essere sbloccata o bloccata da Nuki.
Il tuo dispositivo Nuki non è online?
Se una volta riavviato il Bridge il dispositivo Nuki non è disponibile, contatta il supporto tecnico o crea un ticket di assistenza direttamente nell'App Nuki. Descrivi più dettagliatamente possibile ciò che osservi e allega alla tua richiesta uno screenshot dello stato della connessione.
Il team del supporto tecnico sarà lieto di fornirti l'assistenza necessaria!
