We willen je bestelling zo snel mogelijk binnen hebben. Daarvoor worden alle gegevens van de bestelling onmiddellijk doorgegeven aan de bezorgdienst waar wij mee samenwerken. Daarom is het onmogelijk om achteraf nog iets aan de bestelling te veranderen (bijv. door een ander adres op te geven of een couponcode door te geven) of deze te annuleren.
Wil je je bestelling annuleren terwijl je de producten nog niet hebt ontvangen?
Als je een bestelling wilt annuleren, kan dat bij Mijn account.
Hier lees je hoe dat werkt.
Het is belangrijk dat je via “Mijn account” annuleert. Zo weten we van tevoren dat je een terugbetaling wilt, en kunnen we die terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.
Vervolgens weiger je het pakket of gebruik je het meegeleverde retouretiket om de producten gratis te retourneren.
Als je pakket bij ons aankomt, krijg je via e-mail een bevestiging, waarna je binnen veertien dagen de terugbetaling kunt verwachten.
Als je nog vragen hebt, neem dan via het contactformulier contact op met ons ondersteuningsteam.
