Je kunt je bestellingen beheren onder “Mijn account”
De wettelijke retourtermijn in de EU is veertien dagen. Omdat we willen dat je tevreden bent met onze producten en je ze voldoende kunt testen, hanteren we een retourperiode van dertig dagen vanaf de ontvangst van de artikelen.
Tijdens deze periode kun je een of meer producten van je bestelling retourneren. Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald binnen veertien dagen terug.
Een bestelling annuleren
In Mijn account kun je een bestelling, of een artikel uit een bestelling, retourneren of annuleren.
- Ga in de Nuki Shop naar “Mijn account” en vervolgens naar “Bestellingen”.
- Selecteer “Bekijken”. Hier zie je de details van je bestelling.
- Klik op “Artikel retourneren” om een retouretiket te maken.
Het retourneren is natuurlijk gratis.
Woon je buiten de EU? Zorg dat je bij het afleveren van je pakket bij de pakketvervoerder een afgedrukt exemplaar van de automatisch aangemaakte importfactuur meeneemt.
